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Querida Madeleine,

Soy un gerente relativamente nuevo para una organización sin fines de lucro bien establecida y en crecimiento que lleva la educación artística a las comunidades marginadas. Cuando tenemos puestos vacantes, priorizamos la contratación de ex alumnos de nuestros programas.

Hace unos nueve meses, contraté a un ex alumno prometedor que parecía perfecto para un puesto de administración de programa de nivel inicial. Se graduó de la universidad con excelentes calificaciones, recibió excelentes recomendaciones y es una persona encantadora.

Esperaba que aceptara el trabajo rápidamente y nos dejara boquiabiertos a todos. Eso no ha sucedido. Simplemente no parece ser capaz de retener ninguna información sobre cómo hacer ciertas tareas. Sigo teniendo que guiarla a través de las instrucciones para las tareas cada vez, aunque lo he hecho repetidamente.

El propósito de contratar a alguien para este puesto era dejarme libre para realizar otras tareas críticas, pero estoy dedicando tanto tiempo a enseñar y volver a enseñar a esta persona que ahora parece que tengo el doble de trabajo.

Estoy frustrado y confundido. No puedo decir si ella no puede hacer las tareas o no . No quiero hacerla sentir que no estoy contenta con su actuación (aunque no lo estoy), pero no tengo idea de cómo hacer que mejore su juego sin que se sienta criticada.

Cualquier consejo sería bienvenido.

Principiante estancado en Go

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Estimado principiante estancado en Go,

Esto suena frustrante. Estoy seguro de que su nuevo empleado está igualmente frustrado y confundido, porque todos quieren tener éxito. Esto suena como una ocasión perfecta para que usted aplique SLII®, el modelo de desarrollo basado en la investigación y probado por el tiempo de nuestra compañía.

Esencialmente, SLII® ayuda a los gerentes y subordinados directos a desglosar todos los objetivos y tareas, diagnosticar la competencia y la confianza del empleado en relación con cada tarea y luego identificar exactamente qué tipo de estilo de liderazgo se necesita. Puede ver un pequeño video que lo describe aquí y descargar un libro electrónico genial al respecto aquí.

En el lenguaje de SLII®, su exalumna, llamémosla A para mayor claridad, está atrapada en el Nivel de desarrollo uno, "Principiante entusiasta". Parece creer que necesita volver a usted para obtener una dirección clara para cada tarea, cada vez. ¿Qué podría estar pasando? ¿Es que no puede desarrollar competencia o es su confianza lo que le falta? Aquí hay algunas ideas:

  • Es posible que A tenga una discapacidad de aprendizaje que no ha compartido contigo y de alguna manera no pueda retener tus instrucciones. Realmente no puedes preguntar sin insultar a alguien ("¿qué te pasa?" nunca aterriza bien), pero algunas preguntas (ver más abajo) pueden ayudar a sacar a la luz un problema como este. Si, de hecho, hay una discapacidad de aprendizaje presente, podría considerar que A tome notas cuando dé instrucciones y se las envíe para que las edite, de modo que tenga instrucciones escritas para la próxima vez.
  • Tal vez A no cree que esté lista para hacer las cosas por su cuenta. Ella piensa que sabe qué hacer y cómo hacerlo, pero aún necesita su permiso para intentarlo y que le asegure que estará bien si comete un error o dos. A veces, los jóvenes nuevos en el lugar de trabajo solo necesitan permiso para hacerlo.
  • Tal vez A todavía no tiene muy claro que usted espera que ella haga las cosas por su cuenta. Sé que suena loco, pero hace mucho tiempo trabajé para un hombre encantador que decía constantemente "tenemos que hacer esto y aquello", y repasaba la lista de todo lo que teníamos que hacer. Seguí esperando que viniera a mí y me ayudara con todas las cosas de la lista. Después de un par de semanas, le pregunté cómo pensaba que iban las cosas y me dijo: "Estoy confundido, te sigo pidiendo que hagas todas estas cosas y pareces ansioso, pero luego no haces ninguna". .” Me quedé impactado. Le dije que estaba esperando que él (después de todo, él era el jefe) iniciara las tareas que “nosotros” teníamos que hacer, pero resultó que cada vez que había dicho “nosotros”. lo que realmente quiso decir fue "tú". Supongo que no quería parecer mandón, pero era tan indirecto que no entendí lo que quería. Yo era joven y estaba acostumbrado a que me mandaran profesores, jefes, padres. Hoy solo diría, "¿realmente quieres decir 'nosotros' o me estás diciendo que lo haga?" Pero esa es la belleza de ser mayor.

Podemos especular todo el día, pero al final tendrás que preguntarle a A qué está pasando. Deje ir su juicio y sus ideas preconcebidas y haga las preguntas con delicadeza. Podrían ser algo como esto:

  • He explicado cómo esta tarea debe realizarse varias veces ahora, lo cual está bien. Sin embargo, había anticipado que serías capaz de hacerlo por tu cuenta en este punto. ¿Pueden ayudarme a entender qué se interpone en el camino?
  • ¿Es posible que la forma en que lo he explicado no sea lo suficientemente clara?
  • ¿Sería útil para mí crear instrucciones escritas para algunas de estas tareas?
  • ¿Hay algo de lo que estoy haciendo o diciendo que te lleva a creer que no confío en que hagas esta tarea por tu cuenta?
  • ¿Qué le daría la confianza que necesita para hacer esta tarea por su cuenta?
  • ¿Qué necesitas de mí que no estás recibiendo?
  • ¿Te preocupa cometer un error? Supongo que cometerá errores, está bien. Le mostraré los pequeños puntos donde es probable que ocurran errores y qué debe tener en cuenta.

La clave es que comparta amablemente sus expectativas sobre cómo debería progresar y le pregunte cómo puede elaborar un plan para ayudarla a llegar allí. Fingir que todo está bien no los llevará a ninguna parte.

Así que muerde la bala y plantea el problema. Cuanto antes lo haga, antes sabrá qué es qué.

Con amor, Madeleine

Sobre Madeleine

Madeleine Homan Blanchard es una entrenadora certificada maestra, autora, oradora y cofundadora de Blanchard Coaching Services. El consejo de Madeleine para el gerente bien intencionado es una característica regular de los sábados para un grupo muy selecto: gerentes bien intencionados. El liderazgo es difícil, y cuanto más te importa, más difícil se vuelve. Únase a nosotros aquí cada semana para obtener información, recursos y conversación.

¿Tienes alguna pregunta para Madeleine? Envíe un correo electrónico a Madeleine y espere su respuesta pronto. Tenga en cuenta que, aunque hará todo lo posible, Madeleine no puede responder a cada carta personalmente. Las letras se editarán para mayor claridad y longitud.

Vía @leaderchat Comparte esto:

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Qué hacer cuando un empleado no está cumpliendo con las expectativas

Cómo decirle a un empleado que tiene un bajo rendimiento

  1. Encuentre dónde las expectativas no se alinean.
  2. Programe un uno a uno.
  3. Pregunte primero cómo creen que se están desempeñando.
  4. Dé ejemplos específicos.
  5. Conectar sus objetivos con las expectativas.
  6. Comparte el por qué.
  7. Sea claro acerca de las expectativas.
  8. Hagan un plan juntos.

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¿Por qué los empleados no cumplen con las expectativas de desempeño?

HAY TRES RAZONES POR LAS QUE LOS EMPLEADOS NO CUMPLEN CON LOS REQUISITOS PRESCRITOS DEL TRABAJO: Carecen de las habilidades duras y blandas necesarias para desempeñarse bien. No cuentan con los recursos necesarios para realizar su trabajo. No están motivados y los deberes no están en sus propios intereses.

Qué hacer cuando un nuevo empleado no está funcionando

qué hacer cuando un nuevo empleado no está funcionando

  1. Primero, revise el entrenamiento de la persona.
  2. Revise qué tan claro ha sido acerca de sus expectativas.
  3. Piensa si la persona puede ponerse al día tan rápido como lo necesites.
  4. Ten una conversación franca.
  5. Decidir sobre los próximos pasos.

¿Cuáles son las expectativas de los nuevos empleados?

¿Cuáles son las expectativas de los empleados?

  • Mostrar una actitud positiva y respetuosa.
  • Trabajar con honestidad e integridad.
  • Representar a la organización de manera responsable.
  • Realizar su trabajo a un nivel razonable y aceptable.
  • Mantener una buena asistencia.
  • Se comportan de manera profesional, incluso cuando no están de servicio.

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Video: new employee not meeting expectations