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El crimen minorista organizado (ORC) es un problema creciente para los minoristas. Desde que comenzó la pandemia, los robos descarados a la luz del día se han vuelto más frecuentes y los dueños de las tiendas dicen que también son más violentos.

En un nuevo informe de la NRF, el 70 por ciento de los minoristas dijeron que el robo minorista organizado está aumentando, y dos tercios informaron que los perpetradores son más agresivos que antes. Los minoristas citaron el COVID-19, la escasez de personal policial, los cambios en las pautas de enjuiciamiento y el crecimiento de los mercados en línea como las principales razones detrás del aumento.

Una táctica popular es el robo de aplastar y agarrar. Es lo que parece: los ladrones rompen barreras, como ventanas y joyeros, toman todos los objetos de valor que pueden y se escapan rápidamente. Las alarmas no los asustan. Tampoco se preocupan por los clientes o el personal que puedan verlos, a menos que se interpongan en el camino. No es solo la mercancía a la que apuntan. Los delincuentes usan vehículos robados para pasar por el frente de las tiendas de conveniencia, luego encadenan y se llevan los cajeros automáticos llenos de efectivo.

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Los robos de aplastar y agarrar ocurren tanto a plena luz del día como de noche después de que la tienda ha cerrado. Estos robos pueden ser un crimen de oportunidad tramado por jóvenes en las redes sociales o una operación sofisticada ideada por ladrones experimentados. Sin embargo, puede estar seguro de cuál es la motivación de los delincuentes: la monetización de la propiedad robada.

¿Qué pueden hacer los minoristas para proteger a los empleados, clientes y mercancías de este tipo de robo?

  1. Desarrollar un procedimiento operativo estándar en caso de que esto ocurra.

Al igual que un plan de seguridad contra incendios, tener un procedimiento operativo estándar para responder en caso de un golpe y agarrar ayuda a garantizar que los empleados sepan qué hacer, adónde ir y los protocolos a seguir si su tienda es atacada. Asegúrese de que el personal sepa que no debe hacer nada para ponerse en peligro; su seguridad, y la de los clientes, es la máxima prioridad.

Incluye en tu plan:

  • Un espacio designado lejos de las áreas de la tienda a las que es más probable que se dirijan
  • Instrucciones sobre dónde encontrar y cómo activar los botones de pánico
  • Qué hacer después de un evento de aplastar y agarrar (llamar al 9-1-1, hacer un recuento, brindar primeros auxilios si es necesario, consolar a los clientes, ofrecer asistencia con el transporte o acompañamiento a sus automóviles para cualquier persona que esté visiblemente alterada o alterada, etc.) )
  1. Adapte su sistema de seguridad para disuadir robos y facilitar que el personal pida ayuda

Algunas características de seguridad que pueden ser útiles para agregar incluyen:

  • Botones de pánico en ubicaciones estratégicas como departamentos de joyería o junto a alarmas contra incendios en ubicaciones centralizadas que activan monitoreo de video, alertas, alarmas audibles y visuales, o incluso cámaras corporales si se desea (todo esto se puede configurar dentro de una solución de software de seguridad unificada )
  • Sirena o anunciador con un mensaje pregrabado para que los empleados y clientes sepan que hay un evento potencialmente peligroso en curso y que la policía está en camino (esto también puede asustar a los delincuentes aficionados, lo que los lleva a detener el ataque)
  • Detectores de movimiento que activan luces estroboscópicas y sirenas si las personas ingresan a áreas seguras fuera del horario laboral
  • Sensores de rotura de cristales y detección de movimiento exterior para activar sistemas de intrusión
  • Un sistema de gestión de video (VMS) que permite notificaciones y video push, de modo que los equipos de seguridad, las empresas de monitoreo de terceros o incluso las fuerzas del orden locales (en ciertas jurisdicciones) puedan recibir alertas y ver el delito en curso.
  1. Fortalezca los objetivos para hacer que el robo sea más difícil o menos rentable

Otra táctica potencial a tomar es hacer que sea más difícil para los ladrones al hacer que la seguridad sea más visible y que los artículos valiosos sean más difíciles o requieran más tiempo para robar.

Las opciones de endurecimiento de objetivos incluyen:

  • Instalar vidrio balístico que no se rompa con el impacto, o persianas metálicas desplegables para cubrir los escaparates cuando la tienda está cerrada.
  • Establezca un perímetro de alambre enredado; una barrera de alambre enrollado similar a un furtivo que es un disuasivo visual y dificulta las escapadas a pie
  • Contrate personal de seguridad uniformado o policía fuera de servicio para proteger las tiendas mientras los compradores están allí.
  • Comercialice los artículos de mayor precio en la parte trasera de la tienda, de modo que los ladrones deban viajar más lejos para obtener productos y salir.
  • Mantenga una cantidad mínima de artículos caros en el piso para exhibirlos; mantener existencias adicionales en un almacén cerrado
  • Agregue productos de denegación de beneficios, como candados en prendas costosas que deben ser desbloqueadas por un empleado, etiquetas de tinte o tinta que manchan las prendas si no se quitan correctamente, o tecnología que hace que los dispositivos electrónicos y las herramientas sean inútiles hasta que se activen en el punto de compra.
  1. Reunir evidencia para ayudar a los fiscales a condenar a los perpetradores de ORC

La despenalización de los delitos a pequeña escala en algunos estados ha dado como resultado un marcado aumento en el robo minorista. Sin embargo, muchos de estos robos "pequeños" por debajo de los umbrales de robo por delitos graves son parte de una empresa criminal más grande y sofisticada que potencialmente puede generar millones de dólares en ganancias ilícitas.

Los organismos encargados de hacer cumplir la ley en algunas ciudades se están dando cuenta de la importancia del robo relámpago y ahora se están enfocando específicamente en este tipo de delito.

Al final del día, la única forma de detener el robo de aplastar y agarrar es arrestar y condenar a los delincuentes prolíficos. Los minoristas deben asegurarse de hacer su parte para recopilar pruebas y compartirlas de una manera que sea admisible en los tribunales para ayudar a los fiscales a perseguir a los cabecillas de ORC.

Las herramientas adicionales para atrapar y enjuiciar ORC incluyen:

  • Rastreadores GPS en productos específicos para rastrear su camino hacia cercas e instalaciones de almacenamiento
  • Un sistema de gestión de video con fácil intercambio de evidencia basado en la nube, para que los archivos de video se puedan de forma rápida y segura con socios, fuerzas del orden público y fiscales. El sistema debe proporcionar un seguimiento de auditoría completo para preservar la cadena de custodia y garantizar que sea admisible en los tribunales.
  • Participe en un programa de registro de cámaras comunitarias, si está disponible en su comunidad, para que sea más fácil para las fuerzas del orden locales recopilar pruebas relacionadas con delitos en el vecindario.
  1. Reúna todo con una solución de software de seguridad unificada

Puede invertir en alarmas, luces estroboscópicas, cámaras, rastreadores GPS, videovigilancia, sensores de rotura de cristales y botones de pánico, pero si todos estos dispositivos están controlados por diferentes soluciones de software, puede llevar mucho tiempo, ser costoso y complicado de administrar. Por eso es importante buscar una solución de seguridad unificada que le permita monitorear y controlar la gestión de video, el control de acceso, los sistemas de intrusión y el intercambio de evidencia. Una plataforma de arquitectura abierta permitirá agregar nuevas soluciones de seguridad en el futuro.

Las soluciones de seguridad física unificada no solo son más fáciles de administrar, porque solo hay una pieza de software para aprender y monitorear, sino que también reducen el tiempo de investigación dedicado a la construcción de casos.

Cuando recopila datos de varias fuentes, puede comenzar más fácilmente el proceso de identificación, seguimiento y, finalmente, el enjuiciamiento de las pandillas ORC.

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