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El mundo de la gestión está repleto de diferentes estilos de liderazgo. Puede elegir entre estilos de liderazgo transaccional, transformacional, democrático, autocrático, burocrático y carismático, por nombrar algunos. Cada uno ofrece un enfoque diferente para la toma de decisiones en el lugar de trabajo. El liderazgo de servicio es un enfoque relativamente nuevo en el que su prioridad es ayudar a otros, como sus empleados, a tener éxito.

La importancia del liderazgo de servicio

El objetivo del liderazgo de servicio se puede resumir en empoderar a sus empleados y mantenerlos felices. Este estilo de liderazgo se traduce en empleados con un mayor compromiso con la empresa y más entusiasmo y energía para mantener contentos a los clientes.

Para lograr esto, debe renunciar a parte de la autoridad y los beneficios que normalmente obtendría en una posición de liderazgo. Es un enfoque desinteresado que a menudo se deriva de puntos de vista religiosos profundos, pero también puede ser un enfoque secular. En lugar de un conjunto específico de políticas, el liderazgo de servicio se trata de la actitud con la que aborda su función de gestión.

  • Haces de las necesidades de tu equipo tu prioridad. Cuando toma una decisión, lo hace para beneficiar a todos en el equipo.
  • Te enfocas en resultados positivos en lugar de tu ego o gloria personal.
  • La toma de decisiones en el liderazgo de servicio es colaborativa. En lugar de decirle a su equipo cómo va a ser, involucra a los empleados en el proceso de toma de decisiones y escucha primero sus ideas y sus necesidades.
  • Como líder de servicio, usted se pone en el lugar de sus empleados, imaginando cómo les afectaría cierta situación y cómo se sentirían al respecto. El liderazgo de servicio es un estilo de gestión empático.

Liderazgo de servicio: cómo hacerlo

Como la mayoría de los estilos de gestión, puede encontrar gurús de la gestión dispuestos a detallar ejemplos de liderazgo de servicio que capturan el proceso.

  • Un líder servidor respeta a sus empleados. Escuchan sus ideas y no se atribuyen el mérito de sus contribuciones.
  • Si los empleados necesitan ayuda, un líder de servicio interviene y la proporciona. Si los baños se desbordan y el líder necesita ayudar a limpiar, entonces ellos ayudan.
  • Si sus empleados señalan dónde se está equivocando, escuche y luego corrija el rumbo para no cometer el mismo error.
  • Te comprometes con el crecimiento personal y profesional de tus empleados.

Liderazgo de servicio: ejemplos de ventajas

Como toda plantilla de liderazgo, el modelo de liderazgo de servicio tiene pros y contras. Uno de los principales beneficios es que eleva la moral. Los empleados se sienten valorados y saben que los está cuidando. Eso los inspira a trabajar con más entusiasmo y atender a los clientes, lo que beneficia sus resultados.

Otro beneficio es el énfasis en la toma de decisiones en colaboración en el lugar de trabajo. Escuchar a sus empleados en lugar de asumir que tiene todas las respuestas puede enseñarle mucho. Los trabajadores en primera línea a menudo entienden lo que necesitan mucho mejor que la alta dirección.

Una tercera ventaja es que el liderazgo de servicio es difícil de falsificar. Vivir de acuerdo con este modelo es un compromiso serio, y los líderes de servicio insinceros tendrán dificultades para engañar a los empleados por mucho tiempo. Los líderes servidores genuinos se destacan del resto.

Desventajas del liderazgo de servicio

Ningún modelo de liderazgo, desde el transformacional hasta el burocrático, es perfecto para todas las empresas, todos los líderes, todas las situaciones. El liderazgo de servicio también tiene inconvenientes.

Por un lado, puede que no sea bienvenido en algunas empresas que prefieren que los gerentes sigan un modelo diferente.

Una desventaja potencial de involucrar a los empleados en la toma de decisiones es que la toma de decisiones en el lugar de trabajo es mucho más lenta cuando se tiene que colaborar. Si necesita decisiones rápidas, el liderazgo de servicio puede no ser la solución adecuada. Puede parecer que un líder servidor tendrá que cambiar su estilo en una crisis. Esto puede no ser así si pueden mantener la confianza de su equipo explicando por qué se necesita la toma de decisiones de arriba hacia abajo en este momento.

Otro desafío es que, a menos que haya incorporado un liderazgo de servicio en su empresa desde el principio, se necesita mucho trabajo para configurarlo. Aprender a conectarse y comprender a los empleados, y persuadirlos para que participen en la toma de decisiones, requiere un compromiso serio. Con las otras demandas de su tiempo, convertirse en un líder servidor, a pesar de sus ventajas, puede no ser fácil.

¿Cuáles son las desventajas de ser un líder servidor?

¿Cuál es la desventaja percibida de practicar el liderazgo de servicio (CONS)?

  • Se tarda más en tomar decisiones en la organización.
  • Los líderes deben hacer lo que el personal les pida.
  • Lleva demasiado tiempo enseñar y volver a capacitar a los líderes para que piensen como un líder servidor.
  • El líder puede ser percibido como débil.

Mas cosas…

¿Cuál es la fuerza del liderazgo de servicio?

Los líderes servidores ponen a los seguidores en primer lugar empoderándolos, nutriéndolos y empatizando con ellos mientras los ayudan a desarrollar sus capacidades personales completas y también sirven para el bien común, incluida la sociedad y la organización (Northouse, 2015).

¿Cuáles son los cuatro principios fundamentales del liderazgo de servicio?

4 principios del liderazgo de servicio

  • Fomentar la diversidad de pensamiento. La diversidad abarca una miríada de rasgos.
  • Crear una cultura de confianza. La confianza es una de las cosas más difíciles de recuperar una vez que se rompe.
  • Tener una mentalidad desinteresada. No es sobre ti.
  • Fomentar el liderazgo en los demás.

¿Cuáles son las 5 características del liderazgo de servicio?

Estas cinco características de liderazgo de servicio más prominentes fueron:

  • Valorando a las Personas. Los líderes servidores valoran a las personas por lo que son, no solo por lo que le dan a la organización.
  • Humildad. Los líderes servidores no se promocionan a sí mismos; ponen a otras personas primero.
  • Escuchando.
  • Confianza.
  • Cuidando.

Video: advantages of servant leadership