Repasemos algunas estadísticas proporcionadas por la Administración Federal de Aviación de los EE. UU.
- 16,405,000 vuelos son manejados por la FAA anualmente
- 45,000 vuelos diarios promedio manejados por la FAA
- Más de 10 000 000 de vuelos regulares de pasajeros al año
- 24,100,000 millas cuadradas de espacio aéreo oceánico
- 5,300,000 millas cuadradas del espacio aéreo nacional de los Estados Unidos
- 19 633 aeropuertos de EE. UU., 5082 aeropuertos públicos, 14 551 aeropuertos privados
- 2.900.000 pasajeros vuelan todos los días desde y hacia los aeropuertos estadounidenses.
Aunque volar es una forma muy segura y conveniente de viajar por los EE. UU., las aerolíneas no tienen una gran reputación. Principalmente, la industria sufre debido a un par de aerolíneas que se enfocan demasiado en el lado comercial de las cosas y se olvidan de la calidad del servicio que brindan. Entonces, ¿cuáles son las mejores aerolíneas para volar en los EE. UU.? Puede ser complicado determinar esto, pero estamos listos para ayudarlo con esta clasificación de aerolíneas de EE. UU.
los contendientes
Hay docenas de diferentes aerolíneas en este país, pero no todas son lo suficientemente grandes como para ser consideradas dignas de figurar entre las principales aerolíneas de los Estados Unidos. Por lo tanto, debemos reducir nuestra búsqueda. El Departamento de Transporte afirma que hay 17 compañías aéreas que ganan más de $1 mil millones en un año fiscal. Solo 10 de ellas son líneas aéreas principales de pasajeros. Estas 10 compañías van a ser las principales contendientes de nuestro ranking de aerolíneas en EE.UU.
Criterios para elegir las mejores y peores aerolíneas de Estados Unidos
Antes de presentar la lista de las mejores y peores aerolíneas de EE. UU. en 2021, debemos determinar los parámetros que vamos a utilizar y su importancia para la clasificación que obtiene cada aerolínea.
1. Seguridad Aérea
Aunque la seguridad de una aerolínea generalmente no afecta si el pasajero la usa, sigue siendo un criterio importante a considerar. La mayoría de las principales aerolíneas estadounidenses no han tenido accidentes en décadas. Aún así, eliminaremos los puntos de nuestra calificación si existe la más mínima posibilidad de un percance.
2. Precio de los boletos aéreos
Este es uno de los principales criterios que considera un cliente promedio antes de comprar un boleto. Esto significa que debe tener un impacto considerable en la clasificación de las mejores aerolíneas de EE. UU. Sin embargo, este parámetro es difícil de comparar, ya que no todas las aerolíneas tienen vuelos similares para analizar. Por lo general, en calificaciones similares, los expertos comparan cuánto paga cada cliente por una milla de camino. Otro aspecto a tener en cuenta son los cargos extra (por equipaje, cambio de nombre o de vuelo, etc.).
3. Comodidad
La popularidad de cualquier negocio depende de lo conveniente que sea. Para las aerolíneas, esta conveniencia está determinada por la comodidad de la cabina del avión y si el avión llega a tiempo. El confort de cabina consta de muchos subcriterios, como el tamaño de los asientos y el espacio entre ellos, la calidad del servicio, etc.
4. Extras
La mayoría de las empresas ofrecen a sus clientes leales descuentos adicionales. Estos programas de fidelización y otras bonificaciones adicionales que las aerolíneas brindan como parte de su campaña de marketing también son lo que tomamos en cuenta en nuestra evaluación.
5. Dolores de cabeza
Este criterio es básicamente una evaluación de cuántas quejas tienen los pasajeros sobre la aerolínea. Las quejas más comunes sobre cualquier aerolínea están relacionadas con el equipaje perdido. Sin embargo, cada vez hay más críticas negativas relacionadas con la sobreventa de entradas y la forma en que el personal las maneja.
6. Amenidades
Las comodidades adicionales y la atención al detalle también se consideraron cuando hicimos la alineación de las mejores y peores aerolíneas de los Estados Unidos. Como todos sabemos, el diablo está en los detalles. El Wi-Fi disponible a bordo, la calidad y el precio de la comida, los refrigerios y las bebidas, y el entretenimiento que obtiene durante su vuelo pueden hacer o deshacer todo el viaje.
Las mejores aerolíneas estadounidenses
1. Aerolíneas de Alaska
Pros: excelentes precios, servicio amable, asientos cómodos, uno de los mejores programas de fidelización para clientes habituales.
Contras: ninguno
Comenzamos nuestra lista con Alaska Airlines, una de las aerolíneas más populares y elogiadas de los EE. UU., especialmente si elige volar en primera clase. Y eso no es de extrañar: tiene algunos de los precios más bajos por una milla de viaje, y las tasas de satisfacción del cliente se encuentran entre las más altas de la industria.
Las personas elogian la comodidad de sus asientos, especialmente con los asientos premium, donde puede estirarse en asientos espaciosos y diseñados a medida, disfrutar de comida caliente y sabrosa y tarifas adicionales bajas. En general, incluso si quisiera encontrar algo por lo que enojarse después de volar en esta aerolínea, no podría hacerlo.
2. Delta Airlines
Pros: gran tamaño de la red, precios bajos, retrasos mínimos y casos de pérdida de equipaje, comida de alta calidad, asientos muy cómodos
Desventajas: algunos aviones son viejos
Delta Air Lines es una de las mayores aerolíneas estadounidenses. Pero no es lo que lo convierte en uno de los mejores. Lo que importa son los precios de los boletos relativamente bajos y la calidad del servicio que obtienes por ese precio. Delta sabe cómo mantener a sus clientes satisfechos y a sus empleados educados y acogedores.
En los últimos años, la aerolínea ha realizado algunas mejoras en los departamentos de facturación de equipaje y reducción de demoras. Sin embargo, lo que aún no han mejorado son los aviones en algunas de las rutas. Bueno, al final del día, ninguna empresa está libre de fallas.
3. Aerolíneas del suroeste
Pros: política justa de tarifas adicionales, excelente experiencia del cliente, gran cobertura
Desventajas: problemas de seguridad
Southwest Airlines tiene muchos admiradores, principalmente gracias a su política justa, transparente y honesta con beneficios para los adultos mayores. Además, tanto la comodidad de las cabinas como la cortesía del personal la convierten en una de las aerolíneas mejor calificadas de EE. UU.
¿Por qué no está más arriba en nuestra lista entonces? Lo que pasa es que Southwest Airlines es la única compañía que tuvo un accidente con víctimas humanas en la última década. De hecho, fue la primera víctima mortal que tuvo la aerolínea en los últimos 49 años. Pase lo que pase, esto significa que esta compañía no puede ser considerada una de las aerolíneas más seguras de los Estados Unidos.
4. Aire Allegiant
Pros: nuevos aviones cómodos, vuelos directos, tripulaciones amigables
Contras: mayor tasa de retrasos, no aprobado por IATA
Allegiant ha superado el umbral para convertirse en una importante aerolínea hace relativamente poco tiempo. Hay poca información oficial al respecto, pero a juzgar por los datos que hemos encontrado y analizado, definitivamente merece su lugar en la lista de las mejores aerolíneas de los EE. empresa ofrece un precio justo.
Sin embargo, hay algunos problemas que Allegiant tiene que resolver. Por ejemplo, sus vuelos tienen una frecuencia considerablemente mayor de retrasos técnicos y cancelaciones.
5. Aerolíneas Unidas
Pros: raras demoras y pérdidas de equipaje, las quejas se tienen en cuenta
Contras: tarifas más altas, controversia
Aunque no vueles muy a menudo, probablemente hayas oído hablar de los escándalos que rodean a esta empresa. Sin embargo, la controversia no impidió que la compañía fuera una de las mejores aerolíneas de EE. UU. United ha recibido menos quejas de los clientes este año que el año pasado. No debe preocuparse por si lo arrojan del avión, pero prepárese para pagar su equipaje, ya que las tarifas de United son lo suficientemente altas.
Las peores aerolíneas estadounidenses
5. Frontera
Pros: red en continuo crecimiento, vuelos relativamente baratos
Desventajas: frecuentes quejas por pérdida de equipaje y retrasos
Frontier comienza nuestra lista de las peores aerolíneas. Sin embargo, es más mediocre que malo. Lo único molesto son los retrasos y la frustrante experiencia del cliente, pero la empresa parece estar mejorando en ese sentido.
4. Aerolíneas americanas
Ventajas: la red más amplia
Contras: retrasos frecuentes y pérdidas de equipaje, tarifas auxiliares altas, baja satisfacción del cliente
Otra aerolínea mediocre, American Airlines, no es tan mala. Ofrecen vuelos por todo Estados Unidos y el precio de una milla es relativamente bajo. Sin embargo, es evidente que esta aerolínea no pone a sus clientes en primer lugar, lo que genera una serie de inconvenientes como retrasos frecuentes, pérdida de equipaje, altas tarifas adicionales, etc.
3. Jet Blue
Pros: cabañas cómodas, tarifas adecuadas
Contras: muchos dolores de cabeza, tamaño de red pequeño, precios de boletos relativamente altos
JetBlue no es una gran aerolínea, pero tampoco es una de tarifas bajas. El precio de una milla es relativamente alto, pero no tienes que pagar tanto por el equipaje y cambiar los detalles del billete. En general, el vuelo es cómodo, pero la frecuencia de pérdidas de equipaje y retrasos en los vuelos ha aumentado considerablemente en el último año más o menos.
2. Aerolíneas hawaianas
Ventajas: vuelos directos, buena comida, buen servicio
Contras: altos precios de las entradas, poca cobertura
Otra compañía, Hawaiian Airlines, está lejos de ser la peor. Sin embargo, los precios de los boletos son uno de los criterios más importantes que determinan la popularidad de las aerolíneas, por lo que definitivamente no se encuentra entre las mejores. El pequeño número de rutas tampoco le va bien a la empresa. Por otro lado, la mayoría de los clientes están satisfechos con lo que reciben, ya que el servicio y la comida que reciben están a la altura de sus expectativas.
1. Espíritu
Pros: pérdidas de equipaje extremadamente raras, precios de boletos bajos
Contras: muchos cargos ocultos, falta de comodidad, demoras, problemas de seguridad
Spirit es la peor aerolínea tanto según las opiniones de los expertos como según los clientes. Ofrece precios de boletos bajos, pero hay demasiadas tarifas adicionales. Otra razón por la que no me gusta es la baja calidad de todo, desde los asientos hasta el servicio al cliente. La aerolínea tampoco está aprobada por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, lo cual es preocupante.
Esto es todo para nuestra lista de las mejores y peores aerolíneas en los EE. UU. Eche un vistazo a la siguiente tabla para ver cómo llegamos a nuestras conclusiones con más detalle.
| La seguridad | Precio | Conveniencia | Extras | dolores de cabeza | Comodidades | |
| Aerolíneas de Alaska | 10 | 8 | 10 | 10 | 9 | 10 |
| Aerolíneas delta | 10 | 9 | 7 | 8 | 10 | 10 |
| Aerolíneas suroeste | 5 | 9 | 8 | 9 | 10 | 10 |
| aire leal | 7 | 8 | 9 | 8 | 8 | 10 |
| aerolíneas Unidas | 10 | 6 | 6 | 8 | 9 | 9 |
| Frontera | 10 | 7 | 7 | 7 | 5 | 8 |
| aerolíneas americanas | 10 | 6 | 5 | 5 | 4 | 5 |
| jetblue | 10 | 4 | 8 | 7 | 8 | 8 |
| Aerolíneas hawaianas | 10 | 4 | 9 | 7 | 8 | 10 |
| Espíritu | 7 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 |
Metodología y Recursos
Para decidirnos por las mejores y peores aerolíneas de EE. UU., tuvimos que marcar cada uno de los parámetros que mencionamos anteriormente del 1 al 10. Luego, agregamos el peso a cada parámetro, ya que algunos son más importantes que otros. Sin entrar en muchos detalles, consideramos que la seguridad y el precio son los indicadores más importantes, la conveniencia y los dolores de cabeza tienen un poco menos de peso para el ranking, y los extras y las comodidades tienen el menor impacto.
Para clasificar las empresas, nos remitimos al artículo de ThePointsGuy, informes de agencias federales (como DOT y FAA) y empresas privadas (como OAG, Routehappy y AirlineRatings). También hemos analizado de cerca las reseñas escritas por clientes habituales en sitios web de agregación de reseñas.
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¿Cuáles son las 10 peores aerolíneas?
Y aquí están los diez peores:
- Aire China (7.14)
- Royal Air Marruecos (7.29)
- Aerolíneas etíopes (7.43)
- Península Ibérica (7.43)
- Kenia Airways (7,43)
- Aerolíneas americanas (7,57)
- LOT – Aerolíneas polacas (7.57)
- Jordano Real (7.57)
Mas cosas…
¿Cuál es la aerolínea más insegura de EE. UU.?
Aerolíneas más peligrosas: EE. UU.
- Alaska Airlines: 1 accidente.
- American Airlines: 11 accidentes.
- Delta Airlines: 2 accidentes.
- Horizon Air: 1 accidente.
- Southwest Airlines: 3 accidentes.
- United Airlines: 7 accidentes.
¿Cuáles son las 2 peores aerolíneas?
Report, que el mes pasado ocupó el segundo y tercer lugar respectivamente detrás de JetBlue (JBLU) – Get JetBlue Airways Corporation Report como las peores aerolíneas en una encuesta del Wall Street Journal, anunció el lunes una fusión valorada en 6600 millones de dólares.
¿Qué aerolínea estadounidense tiene más accidentes?
¿Qué aerolínea ha tenido la mayor cantidad de accidentes en los EE. UU.?
- American Airlines: 11 accidentes.
- United Airlines: 7 accidentes.
- Southwest Airlines: 3 accidentes.
- Delta Airlines: 2 accidentes.
- Alaska Airlines: 1 accidente.
- Horizon Air: 1 accidente.