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Invertimos cantidades significativas de tiempo y dinero en reclutar a los mejores talentos. Algunas empresas pagan (mucho dinero) por los reclutadores, mientras que otras requieren más de cinco rondas de entrevistas para conseguir al candidato de mayor calidad.

Pero, ¿por qué invierte en recursos costosos para asegurar empleados de alto rendimiento y no invierte en recursos similares para retenerlos después de contratarlos?

Nos encontramos en una crisis de alto rendimiento y debe esforzarse más para retenerlos una vez que estén en su equipo.

  • ¿Qué es un empleado de alto rendimiento?
  • Cómo identificar a sus empleados de alto rendimiento
  • 5 maneras de apoyar a los de alto rendimiento

¿Qué es un empleado de alto rendimiento?

Los empleados de alto rendimiento o “superestrellas” son hábiles en lo que hacen y demuestran un esfuerzo excepcional. Si tiene un miembro en su equipo que es:

  • proactivo,
  • ansiosos por asumir nuevos proyectos que los desafíen,
  • constantemente buscando retroalimentación,
  • y activamente y continuamente mejorando y aumentando sus habilidades

…tiene un alto rendimiento en su equipo.

La imagen de arriba es una adaptación de The GE–McKinsey Matrix. Esta Matriz es un modelo para ayudarlo a identificar a sus empleados superestrella/de alto rendimiento.

Como gerente, es probable que dedique más tiempo y energía a apagar incendios y tratar con sus empleados de bajo rendimiento. Si bien es una parte necesaria de su trabajo brindar orientación y comentarios constructivos cuando alguien comete un error, dedicar demasiado tiempo a los empleados de bajo rendimiento puede resultar contraproducente.


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Cómo identificar a sus empleados de alto rendimiento

Muchos gerentes solo brindan capacitación y dan retroalimentación a los empleados que tienen dificultades. Lo que a menudo se olvida es que sus empleados de alto rendimiento son igualmente merecedores y desean recibir el mismo entrenamiento y retroalimentación para que ellos también puedan crecer y mejorar.

Gastar todo su valioso tiempo y energía enfocándose en los empleados con dificultades puede hacer que sus empleados de alto rendimiento se vuelvan impacientes y resentidos. Estás castigando a tus mejores empleados ignorándolos, incluso si no es intencional.

El primer paso para ser un mejor gerente para sus empleados de alto rendimiento es tomarse un momento para identificar quiénes son sus empleados de alto rendimiento. Puede parecer extraño, pero la forma más fácil y efectiva de identificar a sus empleados de alto rendimiento es ubicar a su personal en la Matriz GE-McKinsey anterior. Lo mejor es hacerlo cada 6 meses, ya que las habilidades y la mentalidad de la persona pueden cambiar.

El segundo paso es ser consciente de lo que está (o no) haciendo para apoyarlos. Si bien es importante continuar prestando atención y apoyo a los de bajo rendimiento de su equipo, también debe asegurarse de reservar algo de energía y tiempo para apoyar a los de mejor rendimiento.

Entonces, ahora sabe quiénes son sus empleados de alto rendimiento gracias a GE-McKinsey Matrix, y sabe que necesita mejorar para apoyarlos. Pero es posible que no sepa cómo apoyarlos.


5 maneras de apoyar a sus empleados de alto rendimiento

1 Dales reconocimiento

Uno de los peligros de tener un empleado de alto rendimiento en su equipo es que se descuida fácilmente y, a menudo, se lo da por sentado. Después de todo, no es necesario que les recuerde los próximos plazos de los proyectos, ya que siempre terminan los proyectos antes de lo previsto. Y ciertamente no es necesario que los animes porque siempre son muy buenos en lo que hacen.

¡Equivocado!

Como seres humanos, queremos ser elogiados y reconocidos por nuestros esfuerzos. Es ciencia y psicología humana básica: recibimos una oleada de hormonas que nos hacen sentir bien, como la dopamina, cuando nos elogian por un trabajo bien hecho.

Antes de dar a sus empleados de alto rendimiento su merecido reconocimiento, primero debe preguntarles cómo prefieren recibir el reconocimiento. Esta es la regla de platino: trata a los demás como quieres que te traten (frente a la regla de oro: trata a los demás como quieres que te traten a ti).

Hay cinco formas principales en que a las personas les gusta recibir aprecio y reconocimiento, y las personas generalmente prefieren una:

  • Palabras de afirmación (proporcionar elogios verbales, como en una reunión de equipo o 1 a 1)
  • Tiempo de calidad (reuniones uno a uno para una conversación ininterrumpida)
  • Actos de servicio (ofrecer asistencia en proyectos o tareas)
  • Regalos (comprarles un café o su almuerzo favorito)
  • Toque físico apropiado (choque los cinco, apretón de manos o palmaditas en la espalda)

El reconocimiento solo resonará si está en la forma en que el empleado quiere ser reconocido. Haga un esfuerzo para preguntar a cada uno de sus empleados (incluso si no son uno de los de alto rendimiento en su equipo) durante su próxima reunión individual por su método preferido de reconocimiento. Esta es una estrategia que debe usarse para todos los empleados, pero haga un esfuerzo adicional para reconocer a sus empleados de alto rendimiento para que no se sientan olvidados.

2 Encender su motivación intrínseca

Mostrar aprecio y reconocimiento, descrito anteriormente, es una excelente manera de encender la motivación extrínseca o el comportamiento impulsado por recompensas externas.

Pero motivar a los empleados de forma extrínseca puede ser una pendiente resbaladiza: no desea que su empleado solo haga un buen trabajo después de elogiarlo. Necesitan aprender a motivarse cuando no estás disponible para animarlos.

La motivación intrínseca proviene del interior del individuo. Es una gratificación interna y natural que impulsa al individuo a seguir creciendo, aprendiendo y desarrollándose.

Puede identificar qué motiva intrínsecamente a sus empleados de alto rendimiento preguntándoles, pero también observando qué los hace brillar. Para muchos empleados de alto rendimiento, la motivación intrínseca se activa cuando les brinda independencia y autonomía sobre su trabajo, la oportunidad de aumentar sus habilidades a través de la capacitación y el desarrollo profesional (como a través de LinkedIn Learning o tomando cursos en la universidad) y les brinda la oportunidad para hacer el trabajo que les interesa.

Si un trabajador de alto rendimiento quiere liderar un proyecto o trabajar en el desarrollo de una nueva habilidad que puede que ni siquiera esté directamente relacionada con su trabajo diario, ¡déjalo! Estarán más comprometidos, serán más felices y podrán usar sus habilidades recién desarrolladas de formas que usted no podría predecir.

3 Utilizar el coaching y la tutoría

El hecho de que un empleado no tenga dificultades no significa que no pueda mejorar. Una vez que haya identificado cómo su empleado de alto rendimiento quiere ser reconocido y está intrínsecamente motivado para crecer, ofrézcale oportunidades de orientación y tutoría.

Pregúntales:

  • ¿Cuáles son sus metas a largo plazo?
  • ¿Dónde quieres estar dentro de 3 años?
  • ¿Qué habilidades quieres aprender?
  • ¿Qué proyectos quieres liderar?

Luego, ayúdelos a hacer que esos sueños se conviertan en realidad. Si no tiene la capacidad o el conjunto de habilidades para ofrecer el entrenamiento y la tutoría que están buscando, complemente las brechas conectándolos con colegas en otros departamentos o empresas que puedan brindarles ese apoyo.

Puede parecer contrario a la intuición darle a su empleado de alto rendimiento oportunidades para saltar potencialmente a un nuevo rol, departamento u organización, pero ¿quiere ser el gerente que se interpone en el camino del potencial de alguien?

Y si no ofrece entrenamiento y tutoría, ¡querrán irse mucho más rápido!

4 Comparta comentarios continuos

Cuando pensamos en “retroalimentación”, muchas personas asumen que significa responder a problemas, errores y áreas que requieren mejoras. Esto se conoce como retroalimentación crítica.

Lo que a menudo falta es una retroalimentación positiva o un elogio: reconocer lo que el empleado está haciendo bien.

Pero no se limite a decir "buen trabajo" o "buen trabajo". Hay ingredientes específicos para proporcionar una buena retroalimentación.

La retroalimentación debe ser:

  • Específico: Resalte el comportamiento específico por el que los está elogiando.
  • Oportuno: cuanto antes brinde comentarios positivos después del evento por el que los está elogiando, más impactante será.
  • Personal: Es fácil dar retroalimentación positiva genérica y superficial. Encuentre formas de hacer que lo que dice sea significativo y único para el individuo.
  • Acerca de una variedad de logros: Elogiar los mismos éxitos una y otra vez puede parecer falso y forzado. Al elogiar a la misma persona, busque cosas nuevas por las que elogiarla.
  • Conectado a un propósito más amplio: los comentarios positivos que están vinculados a un propósito más amplio, como la misión y la visión de su equipo o empresa, pueden transformar la motivación extrínseca en intrínseca. Muestra al trabajador de alto rendimiento que sus esfuerzos son importantes para su propio éxito, así como para el éxito de su equipo/empresa.

5 Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional

Por muy tentador que sea querer aferrarse a sus empleados de alto rendimiento para salvar su vida y nunca dejarlos ir, no es realista ni justo. Los empleados hacen cambios de carrera con más frecuencia que nunca, y la frecuencia sigue aumentando a medida que las generaciones más jóvenes ingresan a la fuerza laboral.

En lugar de ser un obstáculo para el éxito futuro de su alto rendimiento, sea el puente que los lleve allí.

Si hay habilidades que beneficiarían a su empleado de alto rendimiento a largo plazo, bríndeles la oportunidad de desarrollar esas habilidades a través de la educación formal o pídales que asuman proyectos para aprender esas habilidades.

Otra excelente manera de brindar una oportunidad significativa a un trabajador de alto rendimiento es a través de la observación del trabajo o adscripciones. Pregúntele a su empleado de alto rendimiento cuál es el trabajo de sus sueños o el rol de sus sueños. Si resulta que su trabajo ideal está dentro de su organización, anímelos a tener una entrevista informativa con alguien en ese rol o a observar el trabajo durante unos días. Es un buen karma profesional.

A estas alturas, probablemente ya tenga una idea clara de quiénes son sus empleados de alto rendimiento. Ponte a prueba para probar al menos una estrategia esta semana para ofrecer a tus empleados de alto rendimiento el apoyo que se merecen.


TL;RD:

  • Los empleados de alto rendimiento son increíblemente hábiles y demuestran un gran esfuerzo
  • Los gerentes deben cambiar la forma en que pasan su tiempo: menos energía en los empleados de bajo rendimiento y más energía en los empleados de alto rendimiento.

Puede apoyar a sus empleados de alto rendimiento en 5 sencillos pasos:

  1. darles reconocimiento
  2. Encender su motivación intrínseca
  3. Utilizar el coaching y la tutoría
  4. Comparte comentarios continuos
  5. Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional

¿Qué 4 características tienen los empleados de alto rendimiento?

Aquí hay algunos rasgos que los mejores tienen en común:

  • Calidad como trabajo uno. Los mejores empleados consideran que la calidad es una prioridad sobre simplemente hacer las cosas.
  • Desarrollo de habilidades.
  • Toma de decisiones sin miedo.
  • Deseo de entrada.
  • Autodirección.
  • La calma bajo presión.
  • Habilidades de la gente buena.

Lo que hace que un empleado tenga un alto rendimiento

Un trabajador de alto rendimiento es alguien que va más allá para lograr sus objetivos sin completar sus tareas o asignaciones en el trabajo. Este tipo de persona toma iniciativa y se enfoca en mejorar sus hábitos y comportamientos laborales para que la empresa o equipo se beneficie de sus acciones.

¿Qué hacen de manera diferente los empleados de alto rendimiento?

Lo primero que las personas de alto desempeño hacen de manera diferente es que se enfocan en mejorar. En otras palabras, rara vez se enfocan en el resultado y en su lugar se enfocan en el proceso. Buscan mejorar continuamente sus habilidades y confían en que si se enfocan en mejorar, obtendrán buenos resultados de todos modos.

¿Qué conocimientos y habilidades tiene para ser un empleado de alto rendimiento?

Habilidad para trabajar en equipo

Siempre están listos para colaborar y hacer más de lo que les corresponde. Debido a su reputación de confiabilidad, otros están ansiosos por estar en el mismo equipo. Los empleados excelentes tienen la habilidad de escuchar, hablar, comprometerse, persuadir y negociar en un entorno de equipo.

Video: high-performing employees do these 5 things