Elegir un proveedor de VoIP para el sistema telefónico de su empresa puede ser un desafío.
Eso es aún más cierto cuando considera cuántos tipos diferentes de servicios de VoIP existen.
Hoy desglosamos las diferencias entre Google Voice y RingCentral. Uno de estos sirve como un proveedor de VoIP sin lujos. El otro pretende ser una plataforma de comunicaciones empresariales holística, pero se queda corto en algunas formas claras que explicaremos en esta guía.
Mientras comparamos Google Voice y RingCentral, también veremos un tercer proveedor de VoIP que podría ser el adecuado para usted.
Contenido ocultar Google Voice vs RingCentral: ¿Qué solución de VoIP es la mejor opción comercial? 1. Precios: ¿Google Voice vs RingCentral ofrecen un mejor valor? 2. Funciones: ¿Qué servicio de VoIP le brinda las funciones que necesita? 3. Integraciones: ¿Puede agregar sus herramientas comerciales más importantes? OpenPhone: una mejor solución de VoIP para su empresa en comparación con Google Voice frente a RingCentral 1. Sepa cuánto está invirtiendo por adelantado 2. Asegure todas sus comunicaciones externas 3. Manténgase informado fácilmente 4. Traiga consigo las aplicaciones que ya usa 5. Enviar mensajes de texto es mucho mejor con OpenPhone ¿El claro ganador para su negocio? teléfono abierto
Google Voice vs RingCentral: ¿Qué solución de VoIP es la mejor opción comercial?
Los productos de Google tienden a variar ampliamente en su calidad para uso personal versus comercial, y Google Voice no es una excepción.
RingCentral, por otro lado, ofrece exclusivamente comunicaciones empresariales integradas, muy parecidas a una PBX en la nube. Han existido por mucho tiempo y ofrecen un montón de funciones.
Para comprender cómo se comparan estos servicios VoIP tan diferentes, veremos sus precios, características e integraciones.
1. Precios: ¿Google Voice vs RingCentral ofrecen un mejor valor?
Ganador: Google Voz
Iremos al grano: el precio de RingCentral es confuso.
Su precio mensual por usuario depende de la cantidad de usuarios que tenga. Pagará más dinero como usuario individual en RingCentral que si tuviera uno o dos compañeros de equipo. Las empresas con más de 100 usuarios ven otra caída de precios en todos los planes.
Dicho de otra manera, es posible que vea hasta cuatro precios diferentes para el mismo plan de RingCentral, según el tamaño de su equipo y el ciclo de facturación preferido. Es innecesariamente complicado.
RingCentral también ofrece un descuento si paga un año completo por adelantado, en lugar de mensualmente. Eso hace que sea difícil cambiar su proveedor de VoIP si supera su plan actual.
A primera vista, Google Voice parece mucho más sencillo como alternativa de RingCentral. Para uso personal, es gratis. Para las funciones comerciales, el precio comienza en $ 10 por usuario por mes. Sin embargo, solo puede tener hasta 10 usuarios en su plan de inicio. Es decir, para equipos de 11 o más usuarios, deberá pagar $ 20 por usuario por mes.
Aquí hay otro gasto a tener en cuenta: para usar las funciones de comunicación comercial de Google Voice, también deberá pagar el acceso mensual a Google Workspace para cada usuario. Este costo adicional comienza en $6 por usuario por mes.
Entonces, para usar Google Voice para Google Workspace, puede esperar pagar al menos $ 16 por usuario por mes. No es la opción más cara que existe, pero al igual que RingCentral, el enfoque de los precios parece más complejo de lo que debería ser.
2. Funciones: ¿Qué servicio de VoIP le brinda las funciones que necesita?
Ganador: Ring Central
Mirando Google Voice vs RingCentral, ambos ofrecen funciones de VoIP esenciales:
- llamadas y mensajes de texto ilimitados en los EE. UU.
- transcripción de mensajes de voz
- navegador y aplicaciones móviles
Con cualquiera de los proveedores de VoIP, puede actualizar las funciones de IVR/asistente automático.
A partir de ahí, estos servicios de VoIP divergen con bastante rapidez en términos de funciones. Google Voice se adhiere a funciones de VoIP relativamente simples, como el desvío de llamadas y los informes de uso. Los planes de nivel superior otorgan acceso a grupos de llamada, la solución de Google para números de teléfono compartidos, así como a funciones de operador automático y soporte de teléfono de escritorio.
Aunque la función de grupos de timbre de Google Voice permite que varios miembros del equipo respondan llamadas desde un solo número, las bandejas de entrada aisladas para llamadas, mensajes de texto y correos de voz dificultan ver el historial de comunicación de cualquier cliente o cliente.
Puede configurar su manejo de llamadas para llamar a los miembros del equipo simultáneamente, al azar o en un orden fijo hasta que alguien responda. Sin embargo, tenga en cuenta que Google Voice hace que sea mucho más difícil colaborar con otros miembros del equipo para satisfacer las necesidades de un cliente.
RingCentral incluye números compartidos en su plan base, pero solo está disponible para hasta 20 usuarios. El límite de 20 usuarios también se aplica a la mensajería del equipo y al uso compartido de archivos, lo que te ayuda a ti y a tu equipo a estar en sintonía con respecto a tu trabajo y clientes.
Aunque recibe llamadas y mensajes de texto ilimitados a EE. UU. y Canadá, no podrá enviar mensajes MMS a números de teléfono canadienses con RingCentral.
Si desea funciones como la grabación de llamadas o un asistente automático, deberá actualizar a uno de los planes premium de RingCentral. Estas opciones más costosas también incluyen funciones avanzadas y expansivas para conferencias de audio y video, entre otras cosas. Lo más probable es que termine pagando más por funciones que realmente no necesita o no usa.
3. Integraciones: ¿Puede agregar sus herramientas comerciales más importantes?
Ganador: Ring Central
Si es como la mayoría de los propietarios de pequeñas o medianas empresas, tiene un conjunto completo de aplicaciones comerciales para ayudarlo a realizar su trabajo. Y para hacer su trabajo de la manera más eficiente posible, querrá conectar sus aplicaciones comerciales para que todo funcione en conjunto sin problemas.
Como la mayoría de las aplicaciones de Google, Google Voice solo se integra con otros productos de Google como Calendar y Meet. No hay opción para integrar un CRM u otra aplicación clave que Google no ofrece.
RingCentral, por otro lado, ofrece opciones de integración una vez que esté en el plan Estándar o superior. En el plan Estándar, puede integrar el sistema telefónico de su empresa con Microsoft 365, Slack e incluso Google Workspace.
Cuando actualiza al plan Premium, puede acceder a integraciones de CRM como Zendesk y Salesforce, así como a integraciones para herramientas específicas de la industria como Canvas o Smarsh.
OpenPhone: una mejor solución de VoIP para su negocio en comparación con Google Voice vs RingCentral
Google Voice y RingCentral tienen cada uno sus beneficios que podrían satisfacer las necesidades de su negocio. Pero cuando se trata de eso, ninguno de los servicios telefónicos comerciales ofrece una plataforma de VoIP simplificada y fácil de usar a un precio verdaderamente asequible.
Echemos un vistazo a otro proveedor de VoIP que podría ser una mejor opción para las necesidades de su pequeña empresa: OpenPhone.
1. Sepa cuánto está invirtiendo por adelantado
OpenPhone ofrece precios transparentes que se mantienen estables sin importar cuánto crezca su equipo. Dado que siempre sabrá su costo mensual por usuario, puede pronosticar su inversión en el sistema VoIP en función de cómo espera que crezca su equipo.
Cuando se registra en OpenPhone, elige entre solo dos planes: Estándar y Premium. El plan Estándar viene con todo lo que necesita para las comunicaciones de su pequeña empresa, que incluye:
- Llamadas y mensajes de texto ilimitados a EE. UU. y Canadá
- Números de teléfono compartidos
- mensajes de grupo
- Transcripción de mensajes de voz
- Grabacion de llamada
- Operador automático
- Respuestas automáticas y fragmentos
El plan Premium incluye todo lo anterior más funciones avanzadas de operador automático, distribución de llamadas por turnos, nuestra integración con HubSpot y análisis e informes.
OpenPhone también es sincero sobre cualquier costo adicional: pagará $ 5 por mes por líneas telefónicas adicionales, las tarifas estándar para llamadas y mensajes internacionales y $ 0.01 por mensaje para SMS automatizados a través de Zapier.
2. Clava toda tu comunicación externa
A veces, hablar con clientes, clientes y proveedores no es tan sencillo como una conversación uno a uno. Es posible que necesite información de su equipo, aprobación de su jefe o alguna información crucial de un archivo compartido.
Con las funciones de colaboración de OpenPhone, puede asegurarse de manejar su comunicación externa a la perfección en todo momento.
Los números de teléfono compartidos le brindan a todo su equipo visibilidad de sus llamadas entrantes, incluido quién está disponible para manejarlas y si es necesario un seguimiento.
En su bandeja de entrada compartida de OpenPhone, su equipo puede hacer uso de hilos y menciones para ver quién está manejando qué llamada o asignar tareas de seguimiento a los miembros correctos del equipo. Además, etiquete a cualquier compañero de equipo o grupo en su espacio de trabajo en notas almacenadas con contactos como aviso.
En el plan OpenPhone Premium, puede tener hasta 100 miembros del equipo compartiendo un solo número de teléfono.
3. Manténgase informado fácilmente
El diseño de la bandeja de entrada compartida de OpenPhone reúne mensajes de texto, llamadas y correos de voz en una única interfaz para que pueda revisar un historial completo de conversaciones.
Esa es una gran diferencia con Google Voice, que separa estas bandejas de entrada para que tengas que saltar entre ellas para crear una imagen de una conversación.
¿Otra herramienta importante para mantenerse informado? Puede iniciar la grabación de llamadas llamada por llamada o configurar la grabación automática de llamadas para asegurarse de que nunca se pierda algo importante. Estas grabaciones de llamadas pueden servir como registros importantes para su equipo.
4. Lleva contigo las aplicaciones que ya usas
OpenPhone se enfoca en las integraciones de aplicaciones comerciales que realmente necesita, incluidos tres elementos absolutamente esenciales en el plan Estándar: Slack, Gmail y Zapier.
Las integraciones de Slack y Gmail llevan sus otras comunicaciones a una sola interfaz con OpenPhone. Con una integración de Zapier, puede agregar cientos de otras aplicaciones y herramientas a su cuenta de OpenPhone para hacer aún más con el sistema telefónico de su empresa.
También puedes integrar tu Hubspot CRM con OpenPhone cuando estás en el plan Premium. La integración de CRM facilita el seguimiento de llamadas telefónicas y otras comunicaciones importantes del cliente en una sola interfaz.
5. Enviar mensajes de texto es mucho mejor con OpenPhone
Si está buscando una poderosa herramienta de mensajes de texto para empresas, OpenPhone tiene exactamente lo que necesita.
En primer lugar, en comparación con RingCentral frente a Google Voice, OpenPhone es totalmente compatible con los mensajes SMS y MMS a números locales canadienses. No puede enviar mensajes de texto a Canadá en absoluto en Google Voice, y RingCentral solo admite SMS a Canadá.
OpenPhone también tiene otras útiles funciones de mensajes de texto. Con las respuestas automáticas, puede responder instantáneamente a cualquier llamada, mensaje de texto o correo de voz de un cliente, informándoles cuándo pueden esperar una respuesta suya o dónde encontrar información crítica.
Los fragmentos también lo ayudan a ahorrar tiempo con los textos comerciales. Si se encuentra escribiendo la misma información una y otra vez, como la información del producto o el horario comercial, simplemente guarde el texto como un fragmento y agréguelo a cualquier mensaje de texto relevante.
Eche un vistazo a esta tabla para comparar Google Voice vs RingCentral vs OpenPhone en sus características, precios e integraciones:
| teléfono abierto | voz de Google | RingCentral | |
| Precios | Desde $10 al mes por usuario | A partir de $ 10 por mes por usuario, más suscripción a Workspace | $29.99 por usuario por mes |
| Llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá | ? | Llamadas ilimitadas a Canadá solo desde EE. UU. | ? |
| SMS y MMS ilimitados a EE. UU. y Canadá | ? | Solo nosotros | MMS no disponible con números canadienses |
| Transcripciones de mensajes de voz | ? | ? | ? |
| Establecer horario comercial | ? | ? | ? |
| Números de teléfono adicionales | $5 al mes por número | Varía | $4.99 por mes por número |
| Grabacion de llamada | ? | ? | Requiere actualización |
| Números de teléfono compartidos | ? | Requiere actualización | Hasta 20 usuarios |
| Asistente automático (recepcionista virtual) | ? | Requiere actualización | Requiere actualización |
| Respuestas automáticas | ? | X | X |
| fragmentos | ? | X | X |
| Integración floja | ? | X | Requiere actualización |
| Integración Zapier | ? | X | Requiere actualización |
| Integración CRM | Requiere actualización | X | Requiere actualización |
| Aplicaciones iOS y Android | ? | ? | ? |
| aplicación de navegador | ? | ? | ? |
| aplicaciones de escritorio | ? | X | ? |
¿El ganador claro para su negocio? teléfono abierto
Tanto Google Voice como RingCentral ofrecen útiles funciones de VoIP que podrían satisfacer las necesidades de su empresa. Pero cuando se trata de asequibilidad, simplicidad y la capacidad de escalar su negocio, ambos servicios de VoIP no dan en el blanco de lo que su negocio realmente necesita.
OpenPhone lo hace todo. Con funciones y planes de precios sencillos y fáciles de entender, sabrá exactamente en qué está invirtiendo y qué puede hacer por su negocio.
¿Que estas esperando? Comience su prueba gratuita de OpenPhone hoy.
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¿RingCentral es mejor que Zoom?
El servicio principal de Zoom es una plataforma de videoconferencia, mientras que RingCentral es principalmente un proveedor de servicios de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) que ofrece un número de teléfono comercial personalizado. Si desea poder llamar a los clientes por teléfono, es probable que RingCentral se ajuste mejor.
¿Por qué RingCentral es el mejor?
RingCentral es nuestra elección como el mejor sistema telefónico empresarial para la colaboración porque proporciona un espacio de trabajo virtual fácil de usar repleto de funciones para fomentar la comunicación y el trabajo en equipo. Es una plataforma confiable de comunicaciones unificadas con capacidades de video, voz, mensajería y fax.
¿Cuáles son las alternativas a RingCentral?
Competidores y alternativas a RingCentral MVP
- Equipos de Microsoft.
- Chat de Google.
- Suite de comunicación empresarial Nextiva.
- Reuniones Zoom.
- Charla de teclado.
- Comunicaciones comerciales de Vonage (VBC)
- Serie 8x8X.
- Llamadas de Webex.