Experiencia del empleado vs. compromiso: ¿Cuál es la diferencia?

Destacados de la historia

  • El compromiso de los empleados es una parte constante de la experiencia de los empleados
  • La experiencia del empleado es el viaje que un empleado realiza con su empresa.

¿Qué es la experiencia del empleado?

Debido a un mercado laboral cada vez más ajustado y una economía global competitiva, las personas altamente talentosas tienen mucha libertad en el lugar que eligen para trabajar.

El pago no es el único criterio que atrae y retiene a las mejores personas.

Los empleados quieren trabajos que se adapten a su estilo de vida, que les brinden oportunidades para crecer y que los conecten con un mayor significado y propósito.

Al mismo tiempo, el lugar de trabajo es más transparente que nunca.

Las interacciones en el trabajo pueden volverse virales rápidamente, y los ex empleados pueden dejar reseñas sobre empleadores anteriores en las redes sociales. Las consecuencias para las marcas empleadoras pueden ser graves.

Por estas razones, muchos empleadores han comenzado a enfocarse en mejorar la experiencia de sus empleados.

El pago ya no es suficiente para atraer y retener a las mejores personas.

La experiencia del empleado constituye todo el viaje que un empleado realiza con su organización. Esto incluye todo, desde las interacciones previas a la contratación hasta las posteriores a la salida y todo lo demás.

Entonces, ¿qué tiene eso que ver con el compromiso de los empleados? ¿Y cómo encaja todo eso en el ciclo de vida del empleado ?

Compromiso dentro del ciclo de vida del empleado

De todas las interacciones que un empleado tiene con su empleador, Gallup identifica siete etapas críticas que tienen la mayor influencia en las percepciones de un empleado sobre su organización.

La mayor parte del tiempo de un empleado en su organización se dedicará a tres etapas:

  • comprometerse
  • llevar a cabo
  • desarrollar

El compromiso describe las necesidades psicológicas básicas que deben satisfacerse para realizar bien su trabajo.

Esto incluye cosas como saber qué se espera de usted y tener los materiales que necesita.

Pero también incluye necesidades emocionales y sociales, como hacer un trabajo en el que eres bueno y conectar tu trabajo con un propósito superior.

El compromiso proviene principalmente de las relaciones

El compromiso no es un evento, un programa de incentivos o un beneficio divertido.

Si bien estar comprometido en el trabajo se siente bien , no es una actividad de trabajo en equipo para sentirse bien. Se crea a diario a través del entorno de trabajo y las relaciones personales.

En el marco de Gallup, el compromiso viene antes que el desempeño porque es fundamental para la excelencia constante.

Incluso un trabajador muy talentoso pero desinteresado puede superar a sus compañeros, pero nunca alcanzará su máximo potencial hasta que se sienta apoyado en el trabajo.

El compromiso de los empleados incluye necesidades emocionales y sociales, como hacer un trabajo en el que eres bueno y conectar tu trabajo con un propósito superior.

No es sorprendente que los gerentes desempeñen un papel central en lo que respecta al compromiso de los empleados.

De hecho, el 70% de la variación en el compromiso de los empleados se debe al gerente.

Con la capacitación adecuada, los gerentes pueden proporcionar las conversaciones, el reconocimiento y la retroalimentación que impulsan el compromiso de los empleados, lo que a su vez genera una excelente experiencia para los empleados.

Cómo influye el compromiso en la experiencia del empleado

El nivel de compromiso de sus empleados, su mentalidad y comportamiento cuando van a trabajar todos los días, tiene un gran impacto en lo que piensan sobre su empresa.

Eso puede sonar simple, pero la verdad es que muchos empleados hoy en día no tienen satisfechas sus necesidades psicológicas básicas.

  • Solo tres de cada 10 empleados están totalmente de acuerdo en que tienen los materiales y el equipo que necesitan para hacer bien su trabajo.
  • Cuatro de cada 10 empleados están totalmente de acuerdo en que cuando están en el trabajo tienen la oportunidad de hacer lo que mejor saben hacer todos los días.
  • Tres de cada 10 empleados están muy de acuerdo en que en los últimos siete días han recibido reconocimiento o elogios por hacer un buen trabajo.

A nivel mundial, solo el 15% de los empleados están comprometidos en el trabajo. En los EE. UU., el 33% están comprometidos.

Claramente, las organizaciones altamente comprometidas tienen una ventaja competitiva cuando pueden obtener mucho más de sus trabajadores.

Más allá del compromiso

Las relaciones modernas entre empleados y empleadores son complicadas.

Los líderes deben pensar en todo, desde la cultura hasta el bienestar, el propósito y el significado, y hacer que todo cobre vida de manera personalizada para los empleados, tanto en persona como a través de canales digitales.

Naturalmente, el compromiso de los empleados por sí solo no es suficiente para abordar todos estos aspectos del lugar de trabajo, pero tampoco debe pasarse por alto.

Puede gastar mucho dinero en la marca interna, pero si un empleado no tiene amigos en el trabajo, es probable que se sienta desconectado de su cultura de todos modos.

Puede crear un hermoso espacio de oficina, pero si las personas no ven cómo pueden crecer con usted, es probable que se vayan.

Puede ser tentador omitir los conceptos básicos obvios (pero siempre desafiantes) y concentrarse en algo más emocionante.

Pero si no cumple con las expectativas mínimas de los empleados de hoy, nada más importa.

Los líderes deben pensar en todo, desde la cultura hasta el bienestar, el propósito y el significado, y hacer que todo cobre vida de manera personalizada para los empleados, tanto en persona como a través de canales digitales.

En última instancia, los lugares de trabajo altamente comprometidos se sienten diferentes.

Y eso contribuye significativamente a cómo los empleados eligen a sus empleadores, por qué se quedan y qué dicen sobre su organización mucho después de que se hayan ido.

Obtenga más información sobre el compromiso y la experiencia de los empleados, y cómo podemos ayudarlo con su estrategia:

  • Descargue nuestro informe gratuito, Estado del lugar de trabajo estadounidense .
  • Descubra cómo podemos llevar la investigación y la consultoría sobre el compromiso de los empleados a su organización.
  • Descargue nuestro documento de perspectiva gratuito, Diseño de la experiencia de los empleados de su organización .

Autor(es)

Ryan Pendell es un escritor de ciencia del lugar de trabajo en Gallup.

¿Cuál es la diferencia entre el compromiso de los empleados y la experiencia de los empleados?

El compromiso de los empleados es el compromiso que sienten los miembros del equipo con su organización, su misión central y sus valores fundamentales. Si bien la experiencia de los empleados se trata de momentos individuales, el compromiso es la conexión general o la relación que los empleados tienen con la empresa en su conjunto.

¿Qué es el compromiso de los empleados y en qué se diferencia de la satisfacción laboral?

La satisfacción laboral se logra cuando un empleado está motivado por factores externos como el salario o los beneficios. El compromiso de los empleados solo ocurre cuando un empleado tiene fuentes de motivación más profundas, como contribuir a la visión compartida de la empresa o convertirse en el mejor en su campo.

Qué se entiende por experiencia del empleado

La experiencia del empleado son las percepciones de un trabajador sobre su viaje a través de todos los puntos de contacto en una empresa en particular, desde la candidatura laboral hasta la salida de la empresa.

Video: employee engagement vs employee experience

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