El ecosistema de hardware de Google tiene más oportunidad de robar clientes de Samsung que Apple

Google tiene más posibilidades de atraer a los clientes existentes de Samsung que de convencer a los clientes de Apple de que cambien a su próximo ecosistema de hardware completo. Sin embargo, los expertos dicen que Google finalmente podría ser la tercera opción que los clientes han esperado durante mucho tiempo.

Hace un par de semanas, Andrew Myrick, de Android Central, escribió un artículo fantástico sobre cómo los próximos Pixel 7 y Pixel Watch finalmente podrían convencerlo de deshacerse de su iPhone y Apple Watch, que usa como sus dispositivos principales. Podría decirse que el próximo teléfono podría ser uno de los mejores teléfonos Android del mercado.

Durante nuestro podcast, Myrick dijo que el nuevo ecosistema de hardware tiene la oportunidad de convencer a los usuarios de Apple que están indecisos sobre querer cambiar, pero probablemente no a los que ya están arraigados en el sistema.

Jitesh Ubrani, gerente de investigación para el rastreador de dispositivos en todo el mundo de IDC, tampoco cree que lo haga, y señala que hay muchos clientes de Apple que han invertido mucho en el ecosistema, y ??cambiarse a Apple no es fácil ni barato.

Dicho esto, habrá áreas en las que es más probable que los clientes tengan productos de ambas compañías, como los usuarios de iPhone que usan productos Nest o los propietarios de Pixel que usan iPads. En última instancia, el teléfono inteligente se encuentra en el centro de los ecosistemas, y lograr que un usuario de Apple cambie será extremadamente difícil, dice.

La elección es excelente y es algo importante para los consumidores, dice Carmi Levy, analista de tecnología, y la decisión de Google de desarrollar su ecosistema de hardware ofrecerá algo nuevo.

Pero para que Google realmente tenga éxito y se establezca como una opción convencional legítima tomará años, y Levy dice que todo dependerá de cómo Google se dedique a la causa.

Los esfuerzos anteriores de Google para aumentar su presencia de hardware han tenido un éxito algo limitado porque Google a menudo limitaba las ofertas a mercados específicos a diferencia de los competidores cuyo enfoque era mucho más global o reducía o incluso cancelaba sus ofertas futuras si un producto en particular no era un jonrón. Los consumidores gravitarán hacia lo familiar y lo disponible, y obligarlos a buscar hardware de la marca Pixel no hizo ningún favor a las cifras de ventas globales de la compañía. No tener una presencia de marca sostenida en mercados clave también dificultó que los consumidores pusieran a Google en la parte superior de su lista en el momento de la renovación, dice.

Anshel Sag, analista sénior de Moor Insights & Strategy, agrega que si Google no se da por vencido, será bueno para la empresa; sin embargo, Google solo puede subsidiar su negocio de hardware durante un tiempo y eventualmente tendrá que buscar la rentabilidad.

Apple no va a sufrir, pero Samsung podría

(Crédito de la imagen: Nicholas Sutrich / Android Central)

Levy dice que siempre existe la posibilidad de que los consumidores pasen de una compañía a otra, pero podría ser difícil alentar a millones de usuarios de Apple a cambiarse a Android.

El aglutinante que une a los clientes con los productos de Apple es el ecosistema de servicios estrechamente integrado de la empresa y, en ausencia de una alternativa convincente y consistente en todos los dispositivos de Google, la mayoría de los propietarios de iPhone se quedarán con lo que saben, dice.

Google podrá atraer a los clientes de Samsung, pero tiene una batalla cuesta arriba debido a lo bien establecido que está Samsung.

Dicho esto, señala que Samsung tiene más que perder a medida que Google acelera sus planes de comercialización de hardware. Samsung es el proveedor dominante de Android y se ha beneficiado del soporte de Google durante años, pero ahora Google quiere fortalecerse en el frente del hardware, dice. Pero esa tarea no será fácil, agrega Levy.

A Google le hubiera resultado más fácil atraer a los fanáticos de Samsung hace cuatro o cinco años, pero ahora que Samsung ha mejorado su juego, esa colina se ha vuelto mucho más empinada, dice.

Ubrani agrega que la barrera para que los fanáticos de Galaxy cambien de equipo es relativamente baja, y Google podría persuadirlos fácilmente para que lo hagan.

Todas las aplicaciones y servicios funcionarán en ambos dispositivos, lo que facilita el proceso. Sin embargo, la ventaja de Samsung también es la escala y aquí es donde Google puede tener problemas. Por ejemplo, Samsung juega en casi todos los niveles de precios, tiene excelentes asociaciones con las principales empresas de telecomunicaciones, controlan muchas partes de la cadena de suministro y ofrecen todo tipo de dispositivos que Google no ofrece. Google tendrá que dirigirse cuidadosamente a ciertos subsegmentos de consumidores de Galaxy, dice.

El objetivo de Google no es el dinero, es conseguir más información

(Crédito de la imagen: Nick Sutrich / Android Central)

Ubrani dice que no es justo decir que Google finalmente ha creado un ecosistema de hardware porque participó en diferentes categorías de hardware durante varios años.

Lo nuevo es el mensaje y la cohesión general de todos estos productos. Sí, Google gana la mayor parte de su dinero con la publicidad, pero eso no significa que no deba intentar ganar más con el hardware. El mercado de teléfonos, dispositivos portátiles, tabletas, PC, etc. es lo suficientemente grande como para admitir múltiples marcas, por lo que, siempre que Google pueda ser rentable en estas categorías, debería hacerlo, dice.

Google quiere obtener más información del consumidor a través del uso del dispositivo, en lugar de generar ingresos.

Levy está de acuerdo y agrega que, a pesar de los lentos esfuerzos de Google para crear productos en todas las categorías de hardware, la empresa se beneficiará enormemente al generar ingresos de otra fuente.

Nadie piensa que Google evocará instantáneamente un ecosistema similar a Apple de la noche a la mañana. Incluso Apple ha tenido que desarrollar lentamente esta capacidad. Pero al reforzar su control sobre la experiencia del cliente de extremo a extremo, Google se abre a un mayor potencial de generación de ingresos a medida que los servicios exclusivos de Google implementados en hardware diferenciado y de marca propia se vuelven más factibles para que la empresa los busque, dijo. dice.

Pero, en realidad, no se trata de obtener dinero del hardware porque, en última instancia, Google quiere tener más información de los usuarios, dice Sujeong Lim, analista de investigación de Counterpoint Research.

Creo que su objetivo final puede ser la información de los usuarios obtenida a través del uso del dispositivo en lugar de generar ingresos a través de la venta del dispositivo en sí. De todos modos, Google dejó clara su misión a través de este I/O. Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil. Para lograr la última misión, estratégicamente deben [crear] una asociación muy estrecha y perfecta con los OEM de hardware móvil, o ellos mismos deben tener un ecosistema de hardware móvil totalmente direccional, dice.

Si esto va a funcionar, Google tiene que ponerse serio

(Crédito de la imagen: Namerah Saud Fatmi / Android Central)

En última instancia, si Google quiere convertirse en la tercera opción viable con un ecosistema cohesivo, tiene que trabajar muy duro y ser serio al respecto, dice Ubrani.

Más importante aún, tienen que convencer a los consumidores de que hablan en serio. La realidad es que los consumidores no compran todo su hardware y servicios a la vez. Pueden comprar un teléfono hoy, un reloj el próximo año y una tableta más adelante. Google debe seguir siendo competitivo en cada una de esas compras y continuar brindando soporte a sus clientes. Además, Google tiene que asegurarse de que abandonar el barco sea indoloro y sin problemas, esto incluso se extiende a los servicios y datos en los que los consumidores pueden no pensar de inmediato, dice.

Además, Levy dice que Google necesita priorizar en qué mercados se venderán estos nuevos productos.

Él dice que Google necesita vender algo más que un gran hardware, y agrega que Google necesita mirar a Apple en términos de cómo la historia de Apple se trata de ser una marca de estilo de vida exitosa.

Google necesita tomar prestado un poco de ese libro de jugadas y ser menos una empresa de tecnología a medida que reposiciona su marca a los ojos de su mercado objetivo, dice.

Esto también podría significar crear experiencias imprescindibles que sean exclusivas de Android o Pixel, dice Sag.

Eso perjudicará a los consumidores, ya que no será accesible para los usuarios de iOS como lo son muchas de sus otras funciones, pero esa es la única forma de crear cualquier tipo de movimiento del usuario. En última instancia, todo se reduce a si Google quiere que más usuarios usen ciertas funciones o creen una experiencia única, dice.

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