Si no te preparas, te estás preparando para fracasar. – Benjamin Franklin
Un sólido plan de divulgación es la columna vertebral de una organización sin fines de lucro exitosa. La mala planificación es una de las razones por las que fracasan las organizaciones sin fines de lucro. El alcance constituye una gran parte de las campañas sin fines de lucro, pero ¿cómo se crea una estrategia de alcance?
Esta publicación responde las consultas más comunes sobre las estrategias de divulgación de las organizaciones sin fines de lucro. Desglosamos el tema y le brindamos algunos consejos para incluir en sus estrategias de divulgación sin fines de lucro.
¿Qué son las estrategias de divulgación?
Una estrategia de divulgación es un método para transmitir sus mensajes clave. El término estrategias de extensión comprende lo siguiente:
- Metas
- Plan
- Mejores prácticas
- Instrumentos
a través del cual una organización transmite mensajes clave sobre su misión y principios a sus audiencias objetivo y socios.
¿Por qué su organización sin fines de lucro necesita una estrategia de divulgación bien planificada?
Las estrategias de divulgación sin fines de lucro ayudan a aumentar el compromiso, lo que finalmente forma una comunidad en torno a su causa. Las estrategias de divulgación exitosas para organizaciones sin fines de lucro que involucran a varias comunidades ayudan a su organización a resolver problemas a nivel regional y lograr beneficios duraderos.
¿Cómo se crean estrategias de divulgación sin fines de lucro?
Se deben crear estrategias poderosas de divulgación para organizaciones sin fines de lucro teniendo en cuenta a todas las partes interesadas de su organización:
- Beneficiarios
- Partidarios
- Donantes
- Asociados
- voluntarios
- Junta
- Empleados.
Estas partes interesadas son su comunidad y su estrategia de divulgación debe alinearse con sus intereses. Estos son los pasos para construir su estrategia de divulgación sin fines de lucro:
1. Llevar a cabo una evaluación
Esta evaluación debe recopilar detalles sobre su estrategia de divulgación existente.
Tiene que decirte el
- Fortalezas y debilidades de su organización sin fines de lucro
- Fondos y activos disponibles
- Restricciones que influyen en su alcance, etc.
y así presentar una mejor imagen de las áreas en las que se está quedando atrás.
Tener una imagen clara del escenario actual es el primer paso para desarrollar un plan de alcance estratégico para su organización sin fines de lucro. Elimina las suposiciones y lo ayuda a tomar decisiones confiables.
2. Redacte sus principales objetivos de divulgación
El siguiente paso de las estrategias exitosas de alcance de las organizaciones sin fines de lucro es definir los objetivos.
El 14% de los que tienen metas tienen 10 veces más éxito que los que no las tienen. Desafortunadamente, la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro dan esto por sentado y dedican apenas 15 minutos a escribir objetivos como:
- Aumentar seguidores
- Mejorar la retención de donantes
Estos objetivos hacen casi nada. Todo el mundo desea más seguidores y una mayor retención.
Estos objetivos son demasiado genéricos y se quedan cortos al sugerir las acciones que requiere una buena estrategia de divulgación.
¿Cómo son los grandes objetivos de divulgación? Por lo general, se dividen en un puñado de elementos:
- Prioridad
- Mensurabilidad
- accionabilidad
Un buen objetivo de divulgación sería algo así: "Aumentar las menciones de nuestra marca sin fines de lucro en un 10 % en las redes sociales".
En este caso
- La prioridad sería relativa a sus otros objetivos.
- La mensurabilidad sería usar herramientas de escucha social.
- La accionabilidad implicaría una estrategia de redes sociales para crear conciencia.
3. Defina el prospecto correcto
No envía sus mensajes de divulgación a todo el mundo. Su investigación debe definir las comunidades y la demografía que encajan con su causa.
Con algunas buenas herramientas y activos, su organización sin fines de lucro puede realizar una investigación de prospectos para definir su prospecto ideal. Aquí hay un procedimiento común de investigación de prospectos:
- Defina sus objetivos, plazos y resultados deseados.
- Limpie su base de datos eliminando contactos inválidos y dados de baja para obtener resultados precisos.
- Recopile datos de prospectos, comenzando con fuentes públicas.
- Analice los resultados para distinguir entre prospectos de alto valor, prospectos de valor medio y prospectos de bajo valor.
- Cree perfiles de usuario para cada uno de estos segmentos de prospectos y enumere sus características, intereses, etc.
- Cree un plan para administrar y solicitar estos segmentos de prospectos en consecuencia.
4. Definir los canales
Existen muchos canales para transmitir su mensaje, pero definir el canal adecuado para usted depende de las preferencias de su público objetivo. Su investigación de prospectos debería tenerlo cubierto en ese aspecto.
Aquí hay algunos canales de uso común para el alcance de organizaciones sin fines de lucro:
| Redes sociales | Informar a las personas sobre su organización Anunciar eventos y talleres Lanzar campañas creativas y atractivas |
| Correo electrónico | Enviar boletines Enviar informes anuales |
| Medios de comunicación tradicionales | Publicar anuncios en periódicos, revistas y vallas publicitarias Hacer anuncios de radio Realizar promociones de televisión |
| Llamadas telefónicas y mensajes de texto | Tenga conversaciones personales sobre su organización sin fines de lucro Responder consultas Enviar actualizaciones rápidas |
Además, tenga un excelente sitio web para su organización sin fines de lucro para que las personas puedan aprender más sobre usted cuando lo deseen.
5. Haz una lista de las actividades
Enumere las actividades a las que llega para crear un plan de acción.
Por ejemplo:
- Asociarse con la organización 'xyz'
- Póngase en contacto con los seguidores de los asistentes al evento del año anterior
- Crear un plan de sensibilización.
- Desarrollar materiales 'x' para generar clientes potenciales
6. Seguimiento de los resultados
Las estrategias efectivas de alcance sin fines de lucro tienen el plan necesario para manejar un volumen masivo de datos. Seguimiento de métricas como
- Número de donantes con los que te has comunicado
- Cantidad total recaudada
- Número de reuniones comunitarias realizadas
- Frecuencia del contacto con los donantes
- Número total de asistentes al evento, etc.
Aunque una hoja de Excel normal podría funcionar, hay herramientas más sofisticadas disponibles para ayudarlo a optimizar su campaña y realizar un seguimiento de los resultados de manera más fácil y rápida.
Por ejemplo, si su medio de divulgación es SMS, su herramienta debería brindarle una vista completa de los mensajes de texto que se enviaron en ese momento y en el pasado. El software de marketing por SMS de CallHub presenta los datos más válidos en las formas más simples, incluidos gráficos, informes detallados, estadísticas de llamadas y estadísticas generales de campañas.
¿Cómo puede mejorar su alcance comunitario?
Las estrategias efectivas de divulgación sin fines de lucro lo ayudan a involucrar a los miembros de su comunidad. Este compromiso puede tener resultados favorables para todos los involucrados. Aquí hay algunas maneras de hacer que su alcance sea aún más impactante.
1. Use encuestas para obtener más información sobre los requisitos de su comunidad
Las encuestas comunitarias ayudan a las organizaciones sin fines de lucro a adquirir opiniones directas de sus donantes. Estas entradas lo ayudan a definir el tipo de objetivos en los que debe enfocarse y las mejores formas de obtener la ayuda que necesita.
Las encuestas también ayudan a las organizaciones a descubrir las brechas en su comunicación al ayudarlas a identificar los canales de comunicación preferidos de su audiencia.
Puede usar encuestas de texto para recopilar estos datos de los contactos a través de una serie de mensajes de texto. Aunque hay otras opciones, una encuesta de texto probablemente le dará la mayor cantidad de resultados debido a su alta tasa de apertura y respuesta.
Así es como funcionan y por qué son la manera perfecta de llegar a contactos para sus campañas sin fines de lucro.
2. Colaborar con los establecimientos regionales
La colaboración con organizaciones afines impulsa sus esfuerzos de divulgación. Si colabora con una organización que ya tiene un punto de apoyo en la comunidad, lo ayudará a alcanzar sus objetivos más rápido.
Además, descubre otros influencers como
- Sacerdotes
- Líderes comunitarios
- Escuelas y colegios
- Centros de salud públicos, etc.
Dado que todos estos son rostros familiares en la comunidad, sus comunicaciones serían más efectivas a través de ellos.
3. Comparte historias de personas involucradas
Las anécdotas son una forma poderosa de vincularse con su comunidad. Cuente historias de sus beneficiarios o de sus voluntarios. Aquí hay algunos consejos y ejemplos de narración de historias sin fines de lucro:
- Tenga en cuenta el objetivo final.
- Mostrar personas en acción.
- Crea inspiración.
- Complementa el impacto con datos.
- Incluya imágenes poderosas.
- Dar una conclusión fuerte.
4. Sea un oportunista consistentemente
Las estrategias efectivas de alcance de organizaciones sin fines de lucro combinan oportunidad y consistencia. El buen momento está sujeto a algunos factores.
- Desea que el esquema de su programa de alcance comunitario se alinee con los eventos actuales.
- Cada respuesta debe salir en minutos, especialmente si están relacionadas con la contribución a su organización.
- Comprenda cuándo su comunidad está activa en diferentes canales de comunicación.
Utilice estos conocimientos para informar su alcance a su público objetivo.
5. Mejore la comprensión de su comunidad sobre la misión de su organización
Las campañas de concientización son una de las formas más comunes y efectivas de aumentar el interés de su comunidad en la misión de su organización sin fines de lucro.
Las campañas de concientización pueden atraer grandes audiencias durante los meses de concientización nacional, por ejemplo, el mes del orgullo LGBTQ. Varias organizaciones sin fines de lucro planifican sus campañas de concientización en torno a estos plazos para capitalizar la exposición.
Team Rubicon, una organización de socorro en casos de desastre, utiliza su sitio web para conectarse con su comunidad a través de historias y artículos.
Fuente: Equipo Rubicon
Independientemente del tipo de campaña, captar la atención de su comunidad e interactuar con ellos puede ser difícil. Entonces, aquí hay una guía para comenzar un programa de alcance comunitario sostenible y exitoso.
6. Mantenga actualizada su base de datos de divulgación sin fines de lucro
Mantenga actualizada la información sobre sus seguidores mediante la recopilación de datos durante las llamadas o mediante encuestas. Mantener la información sobre sus seguidores simplificará sus futuros esfuerzos de divulgación.
7. Participa individualmente
Haga que la conexión con su comunidad sea una prioridad en su estrategia de divulgación sin fines de lucro.
Las llamadas uno a uno con sus seguidores son cruciales para eliminar cualquier escepticismo que la gente pueda tener y construir relaciones. Mejor aún, involucre a sus líderes en su programa de divulgación sin fines de lucro.
Siempre tenga en cuenta que las comunidades quieren ser parte del proceso.
8. Retener a los voluntarios existentes
Para lograr sus objetivos de divulgación sin fines de lucro, su organización puede depender en gran medida del apoyo de los voluntarios. Tu vínculo con los voluntarios también debe ser una prioridad. Aquí hay algunas maneras de comprometerse y retener a sus voluntarios:
- Ofrece recompensas y reconocimiento.
- Alinear sus niveles de habilidad con las tareas.
- Respeta su tiempo.
- Comuníquese regularmente.
- Crea una carrera profesional para ellos.
9. Personaliza tus mensajes
Tus donantes dan a tu causa una respuesta emocional. Se pueden relacionar con ellos, por lo que también debe personalizar sus mensajes.
El 72% de los consumidores solo interactúan con mensajes de marketing personalizados según sus intereses específicos. Enviar mensajes de texto según las preferencias de su partidario es un buen enfoque para ejecutar esto.
Aquí hay un ejemplo de la interfaz del software de mensajes de texto de CallHub donde el agente puede tener conversaciones personalizadas con sus seguidores en función de los datos recopilados de interacciones anteriores.
Segmente a sus donantes según la naturaleza de las donaciones en el pasado, sus intereses, interacciones pasadas, etc., para facilitar la comunicación dirigida.
Aquí hay algunos otros ejemplos de campañas de SMS que su organización sin fines de lucro puede ejecutar.
Invitaciones al evento
En caso de que esté organizando un evento dirigido a los asistentes de eventos anteriores, su invitación podría verse así:
súplicas de donación
¿Empezar una nueva campaña? Genere un gran impacto enviando solicitudes de donación a los seguidores de su lista que ya han mostrado interés en este tipo de campaña.
Textos de 'gracias'
Usando los datos y la información que tiene sobre sus donantes, haga que estos mensajes sean muy específicos y personalizados.
Ejemplo de plan de acción para un programa de divulgación sin fines de lucro
Hemos incluido un plan de acción de muestra para que pueda crear su estrategia de divulgación sin fines de lucro. Siéntase libre de hacer las ediciones necesarias para satisfacer mejor sus necesidades.
| Plan de acción de divulgación sin fines de lucro |
| Estrategias de divulgación existentes: |
| Objetivos principales de divulgación | Prioridad | Mensurabilidad | accionabilidad |
| Evaluar las necesidades de los diferentes grupos objetivo mensualmente. Identifique 10 tendencias emergentes cada trimestre. Encuentre 5 nuevos grupos objetivo cada año. Encuentre 1 oportunidad para expandir nuestro alcance semanalmente. |
| Definición de prospecto | Alto valor | Valor medio | Bajo valor |
| Nombre: Metas: Fondo: Demografía: Motivaciones: Expectativas: Canales de difusión: |
| Canal | Acción |
| Redes sociales | Informar a las personas sobre su organización Anunciar eventos y talleres Lanzar campañas creativas y atractivas |
| Correo electrónico | Enviar boletines Enviar informes anuales |
| Medios de comunicación tradicionales | Publicar anuncios en periódicos, revistas y vallas publicitarias Hacer anuncios de radio Realizar promociones de televisión |
| Llamadas telefónicas y mensajes de texto | Tenga conversaciones personales sobre su organización sin fines de lucro Responder consultas Enviar actualizaciones rápidas |
| Otras actividades |
| 1. Asociarse con la organización 'xyz' 2. Póngase en contacto con los seguidores de los asistentes al evento del año anterior 3. Crear un plan de sensibilización 4. Desarrolla materiales 'x' para generar leads |
| Resultados : |
¡Empezar!
¿Le ha resultado útil este artículo? ¿Qué otras estrategias de divulgación sin fines de lucro le han ayudado? Me encantaría saber de usted.
Descargue el plan de acción de muestra y comience a redactar su estrategia de divulgación. Si tiene alguna pregunta, no dude en enviarme un correo electrónico a .
Fuente de la imagen destacada: Foto de Mikhail Nilov de Pexels
Categorías:
- Sin ánimo de lucro
- Superar a
¿Qué es la divulgación para una organización sin fines de lucro?
Las estrategias de divulgación sin fines de lucro ayudan a aumentar el compromiso, lo que finalmente forma una comunidad en torno a su causa. Las estrategias de divulgación exitosas para organizaciones sin fines de lucro que involucran a varias comunidades ayudan a su organización a resolver problemas a nivel regional y lograr beneficios duraderos.
¿Cuáles son algunas ideas de alcance comunitario?
Haz cosas por tu comunidad:
- Camine a los niños a casa desde la escuela.
- Rastrillar hojas para un vecino anciano.
- Corta el césped de tu vecino.
- Ofrecer servicios de paseo de perros.
- Limpiar las colillas de cigarrillos en el suelo.
- Si sabe otro idioma, sea un traductor en las conferencias de padres y maestros.
- Cuidar niños durante las reuniones de la PTA.
- Adopta un animal de refugio.
Mas cosas…
¿Qué es el alcance comunitario?
El alcance comunitario implica brindar servicios profesionales, o servicios de una experiencia específica, a un grupo de personas que de otro modo no tendrían acceso a esos servicios. Se realiza donde se encuentran los necesitados. (Ejemplo: brindar servicios dentales o educación en un refugio para personas sin hogar).
¿Cómo puede una organización sin fines de lucro aumentar la participación de la comunidad?
Fotos cortesía de los miembros individuales.
- Fomentar la discusión para forjar relaciones.
- Participar En Eventos Locales.
- Sea un socio para su comunidad.
- Apunte a los líderes sobre el terreno.
- Usa Tu Espacio Para Informar A Tus Vecinos.
- Aproveche la comunidad para el conocimiento.
- Deje que los embajadores guíen el camino.
- Sea consistente y participe.
Mas cosas…