Actualmente asisto a un curso de seis semanas titulado "Estrategia es innovación" diseñado por el profesor Vijay Govindarajan (VG). Es uno de los autores más vendidos del Wall Street Journal y del New York Times , ampliamente considerado como uno de los principales expertos mundiales en estrategia e innovación. Si bien este curso aborda cómo una organización en su conjunto debe implementar la estrategia como una forma de innovar para el futuro, me preguntaba si los mismos principios podrían aplicarse a un área más específica: las transformaciones tecnológicas.
El concepto principal detrás de la Solución de las Tres Cajas es este: La Caja 1 representa la gestión del presente. El recuadro 2 representa el olvido selectivo del pasado. Y el Recuadro 3 representa la creación del futuro. VG postula que las empresas tienden a centrarse en el cuadro 1, que se trata de gestionar el presente. Sin embargo, esto, a la larga, puede ser limitante, ya que todos sus esfuerzos y energías se gastan en el presente y no se dedica suficiente énfasis o tiempo a abordar las necesidades futuras de la organización. Entonces, al enfocarse en el cuadro 1 pensando que nunca crecerán. El pensamiento del recuadro 1 trata sobre la competencia en el presente. Los recuadros 2 y 3, por otro lado, tratan sobre la competencia por el futuro. El cuadro 2 se trata de olvidar selectivamente el pasado, y el cuadro 3 se trata de crear el futuro.
¿Se puede aplicar esta solución de Three Box a las transformaciones tecnológicas? Creo que sí. Muchas organizaciones se dan cuenta de que necesitan realizar alguna transformación comercial para seguir siendo competitivas. O por lo menos ellos deberian. No tomar nota de las fuerzas externas e internas que afectan la dirección estratégica de una organización es un suicidio corporativo. En un artículo anterior, escribí sobre lo que impulsa la intención estratégica de una empresa y cuáles son los impulsores clave que influyen en la dirección tomada (consulte ¿Qué impulsa su intención estratégica?).
Desde una perspectiva tecnológica, muchas organizaciones se enfocan en el recuadro 1. Lo que se necesita para mantener las luces encendidas. El pensamiento del recuadro 1 trata sobre cómo volverse más eficaz y más eficiente. Por lo tanto, se enfocan en la mejora de procesos comerciales, técnicas Lean para reducir el desperdicio o Six Sigma, por ejemplo. No me malinterpretes. Es importante mejorar los procesos para ser más eficientes y efectivos. Sin embargo, esto aborda el rendimiento de la tecnología ahora, no lo que podría ser necesario para el futuro. El pensamiento de la Caja 1 solo lo llevará hasta cierto punto. La verdadera innovación ocurre en el pensamiento de la caja 2 y 3. Olvidar selectivamente lo que ha hecho en el pasado y practicar el pensamiento no lineal para crear una nueva innovación no lineal.
Lo que esto significa es que el pensamiento tecnológico que lo llevó a donde está no lo llevará a donde necesita estar en el futuro para seguir siendo competitivo. Se necesita una nueva innovación en el modelo de negocio, por lo tanto, también se necesita una nueva innovación en el modelo tecnológico. Este nuevo modelo de negocio requiere una nueva conversación sobre estrategia tecnológica. Esta nueva conversación sobre estrategia tecnológica incluye los siguientes elementos:
- Desplazamientos no lineales. ¿Qué nuevos pensamientos tecnológicos deberíamos realizar que estén fuera de lo que se ha hecho hasta ahora? El pensamiento lineal es seguir el camino de la tecnología actual. No lineal se trata de comprender los cambios no lineales en la industria y cómo navegar su tecnología en consecuencia.
- Intención estratégica. Esto requiere una comprensión de la intención estratégica corporativa y cómo la intención tecnológica debe alinearse con ella.
- Competencias básicas actuales. No puede llegar al futuro aprovechando únicamente sus competencias básicas actuales. Parte de la creación del futuro también consiste en incorporar nuevas capacidades.
- Prioridades anuales. Esta es la actividad de articular todos los proyectos de tecnología que estás ejecutando hoy. Y todos los proyectos que está ejecutando hoy no pueden estar solo en el recuadro 1. En realidad, los proyectos que está ejecutando hoy deben tener alguna relación con las tres primeras viñetas, los cambios no lineales, la intención estratégica y las competencias básicas.
- Nuevas competencias básicas. Es difícil llegar a un estado tecnológico futuro aprovechando únicamente sus competencias básicas actuales. Parte de la creación del futuro también consiste en incorporar nuevas capacidades.
El mismo equipo que trabaja en las soluciones del cuadro 1 no debería trabajar también en las soluciones del cuadro 3. Para sobresalir en la innovación del cuadro 3, necesita una nueva lógica de organización. Requiere olvidar selectivamente lo que se ha hecho en el pasado e incorporar nuevos pensamientos y nuevas competencias básicas. Recuerde, el recuadro 1 es la competencia por el momento relacionada con la eficiencia. A esto lo llamamos la brecha de rendimiento. El cuadro 3 es la competición del futuro y se refiere a la innovación. A esto lo llamamos la brecha de oportunidades.
La solución de tres cajas describe el marco para gestionar la responsabilidad de una empresa para crear una estrategia de innovación. Esto se puede ampliar para incluir también la tecnología. Para que una organización siga siendo competitiva y permita la innovación tecnológica para el futuro, una organización debe: (1) ejecutar la tecnología central actual con la máxima eficiencia (aplicando conceptos como la mejora continua de procesos, métodos Lean, metodologías Agile, etc.), (2) tomar medidas para evitar el pensamiento lineal y las trampas inhibidoras de los éxitos del pasado, y (3) inventar un futuro basado en la innovación estratégica.
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Autor: Mark.Edmead
Mark Edmead es consultor y formador de transformación de TI. Durante los últimos 28 años, ha brindado servicios de transformación de TI y mejora comercial que alinean la tecnología de la información con los objetivos comerciales para impulsar el crecimiento y el rendimiento final.
El enfoque de Mark está en la gestión de cambios, la mejora de procesos, la arquitectura empresarial, la planificación estratégica de TI, el análisis de la organización de TI, la gestión de cartera de TI y el gobierno de TI. Mark tiene la certificación TOGAF 9.1 y es un capacitador acreditado de Lean IT, un capacitador de DevOps, un evaluador certificado de COBIT 5, un evaluador interno certificado de Baldrige, un capacitador acreditado de Business Relationship Management Professional (BRMP), un profesional certificado de seguridad de sistemas de información (CISSP) , Auditor Certificado de Sistemas de Información (CISA) y miembro de la Junta Examinadora del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.
Mark ha desarrollado e impartido cursos para el Instituto SANS, el Instituto MIS y la Universidad de California, San Diego, el Instituto de Auditores Internos (IIA), Technology Training Corporation y Learning Tree International. También es profesor adjunto en Keller Graduate School of Management. Mark ha impartido numerosos talleres internacionales en países como Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Japón, Hong Kong, Taiwán, Singapur, Malasia, Suiza, Alemania, Chile, México y Escocia. Sus clientes anteriores incluyen BMW, Catholic Health Services, AARP, las Naciones Unidas, Kaiser Permanente, Saudi Aramco y el Departamento de Defensa de EE. UU. Mark es un maestro formador, facilitador y narrador, y tiene un estilo enérgico y entretenido que capta la atención del público de principio a fin.
Las opiniones expresadas en este blog pertenecen a Mark Edmead y no representan necesariamente las de IDG Communications Inc. o sus empresas matrices, subsidiarias o afiliadas.
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El artículo instó a los directores ejecutivos con visión de futuro a gestionar la reinvención con un "enfoque de tres cajas": Caja 1: Gestionar el presente. Recuadro 2: Olvidar selectivamente el pasado. Recuadro 3: Crea el futuro.
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Vijay Govindarajan – La solución de tres cajas: una estrategia para liderar la innovación.