¿Confías en tus empleados? ¿Tus empleados confían en ti? ¿Como puedes estar seguro?
Si está en condiciones de afirmar que usted y sus colegas son dignos de confianza, ¡felicidades! Su empresa está en camino de lograr grandes resultados. Sin embargo, si no está seguro, ahora es el momento de buscar las causas y los remedios para la desconfianza en el lugar de trabajo.
La percepción general que tienen los empleados de los gerentes es que son una especie de entidad Gran Hermano que observa y analiza sus actitudes y desempeño en el trabajo. La sensación de ser observado y examinado puede afectar negativamente la relación que los trabajadores desarrollan con sus jefes. En consecuencia, esto puede traducirse en una falta de confianza.
¿Es importante la confianza en el lugar de trabajo?
La pregunta es claramente retórica. La confianza es el pegamento de la sociedad, y es fundamental en cualquier relación humana. Cuando los gerentes confían en sus empleados y viceversa, ambas partes pueden construir relaciones significativas y desempeñarse mejor en el trabajo.
Sin embargo, esto parece un asunto sin resolver para la mayoría de las organizaciones.
El Informe de Cultura y Economía de Breathe investigó la importancia de la confianza en el lugar de trabajo en las pequeñas empresas, y sus hallazgos son sorprendentemente reveladores: solo el 43% de los empleados confían en sus líderes y gerentes comerciales. Esta es una disminución del 16% en la confianza desde 2018.
La falta de confianza es uno de los mayores gastos para las organizaciones. Stephen MR Covey, autor de The Speed ??of Trust, afirma que la confianza en el lugar de trabajo es un importante motor económico. Si bien es difícil de medir, debe contemplar los siguientes costos duros de la baja confianza en el lugar de trabajo:
- Ventas y clientes perdidos
- Desapego emocional de los empleados, lo que podría conducir a un menor compromiso en el lugar de trabajo.
- Falta de interés en el éxito de la organización.
- Esfuerzo mínimo necesario para permanecer empleado
- Molestia que puede transformarse en ira, lo que podría traducirse en un comportamiento de sabotaje dirigido a equipos o productos.
- Rumores destructivos y actividades poco éticas.
La relación entre confianza y desempeño ha sido analizada por muchos especialistas en recursos humanos y economistas. Paul J. Zak, autor publicado, investigador de Harvard y director fundador del Centro de Estudios de Neuroeconomía, afirma que los empleados de las empresas de alta confianza reportan niveles de estrés más bajos y son más comprometidos y productivos. La investigación de Zak encontró que los empleados que confían en sus gerentes también tienen menos días de baja por enfermedad y se sienten más satisfechos con sus vidas.
Señales de desconfianza
¿No está seguro de cuán confiable es para sus subordinados? La siguiente lista puede darle una idea de cómo identificar si ha perdido la confianza de sus empleados.
- Si su equipo siempre estuvo feliz de traer ideas a la mesa, hacer preguntas o inquietudes, y de repente se detuvieron, es probable que su confianza en usted haya disminuido.
- ¿Has notado que hay conflictos de interés o tensión entre departamentos? Si no ha escuchado sobre esto de sus compañeros de trabajo, debe preguntarse si esto podría estar relacionado con la falta de confianza en usted como figura de autoridad.
- Cuando su equipo deja de con usted sus impresiones sobre el trabajo, la empresa y sus líderes, esto podría significar que ya no le confían esa información.
- Imagínese esto: un grupo de empleados en su oficina está charlando amistosamente mientras preparan café. Vas a la cocina a prepararte una bebida. Si deja de hablar y te sonríe, es probable que te esté impidiendo unirte a la conversación, una clara señal de desconfianza.
- Cuando pides a tus compañeros de equipo ideas o comentarios para mejorar los procesos o impulsar proyectos, y se quedan en silencio, es posible que no estén interesados ??en hablar porque no confían en que implementarás ninguna de sus sugerencias.
Las 5 razones principales por las que los empleados no confían en sus líderes
Un estudio realizado por Harvard Business Review encontró que hay tres factores clave que generan confianza en el liderazgo: consistencia, buen juicio y relaciones positivas. Y hay cinco razones por las que probablemente no lo estés consiguiendo.
1. Comunicación ineficiente e irregular
Si tus compañeros de equipo perciben que no estás siendo honesto cuando te comunicas con ellos, la confianza se puede romper. La falta de transparencia podría amenazar la confianza en el liderazgo.
Un buen ejemplo de esto podría ser una situación en la que decidas no todos los detalles de un proyecto o una decisión. Incluso si hace esto con las mejores intenciones, los empleados automáticamente se sentirán incómodos e inseguros si perciben que está ocultando información.
La honestidad y la transparencia suelen ser la mejor política, especialmente cuando está en juego la confianza.
2. La selección de liderazgo no es efectiva
Recompensar a alguien con un rol gerencial nunca es una decisión fácil, y no debería serlo. Las empresas deben considerar múltiples factores al elegir a alguien para que se convierta en gerente porque los empleados están observando y decidiendo si la selección es justa.
Cuando los empleados perciben que otros colegas no merecen un ascenso o que se le ha asignado un rol gerencial a la persona incorrecta por las razones equivocadas, es probable que comiencen a cuestionar el juicio de sus líderes.
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3. Los empleados sienten que están siendo tratados injustamente
Una de las reglas de oro de la confianza en el lugar de trabajo es tratar a los empleados de manera justa, no equitativa.
Cuando sus subordinados sientan que no están siendo tratados de manera justa, perderán la motivación y el respeto por la gerencia. Tenga en cuenta que tratar a los empleados de manera justa no siempre significa tratarlos a todos por igual.
Recuerda tomar en cuenta las circunstancias de cada persona, así como su desempeño y permanencia. Por ejemplo, si dos empleados solicitan trabajar desde casa, les dirías que sí a ambos si tu idea fuera tratarlos por igual. Sin embargo, lo justo sería considerar sus circunstancias individuales antes de tomar una decisión.
Cuando dirija con imparcialidad transparente, la gente confiará en usted.
4. Falta de inversión en las carreras y el progreso de los empleados
Cuando los trabajadores piensan que no están progresando en sus carreras o que su empleador no les está brindando la capacitación que necesitan, se sentirán prescindibles y desconfiarán de las decisiones que tomen sus gerentes.
Por el contrario, si los gerentes ofrecen capacitación y apoyo continuos, esto les mostrará a los empleados que sus líderes los quieren cerca, creen en su potencial y se preocupan por su futuro en la empresa.
5. No hacerse cargo de los errores
Asumir la responsabilidad de sus errores es una poderosa herramienta de liderazgo. Es la manera de encarnar un carácter fuerte y ganarse el respeto.
Cuando los gerentes no reconocen sus errores y no aprenden de ellos, le están demostrando a su equipo una falta de responsabilidad y profesionalismo. Peor aún, cuando un líder comete un error y señala con el dedo a otra persona, la confianza podría destruirse por completo.
Saber que la confianza dentro de una organización se traduce directamente en un mejor desempeño financiero debería ser una razón suficiente para comenzar a prestar más atención a cuánto confían sus empleados en usted. Construir una relación significativa con sus compañeros de equipo es un factor clave en el éxito de cualquier negocio. La confianza es poderosa y los líderes deben trabajar duro para ganarla y mantenerla.
Qué sucede cuando no hay confianza en el lugar de trabajo
La falta de confianza reduce la transparencia y la comunicación. La transparencia y la comunicación reducidas conducen a una baja innovación y falta de agilidad y capacidad de respuesta a las condiciones cambiantes.
¿Cómo se soluciona la falta de confianza en el lugar de trabajo?
Cómo generar confianza en el lugar de trabajo
- Escucha más de lo que hablas.
- Solicitar y actuar sobre la retroalimentación.
- Muestre aprecio todos los días.
- Empodere a su equipo confiando en ellos primero.
- Fomentar el entrenamiento.
- Practica la consistencia.
- Centrarse en la comunicación no verbal y las habilidades blandas.
- Crear una cultura inclusiva.
Mas cosas…
¿Cómo es la falta de confianza en el lugar de trabajo?
La falta de confianza en el lugar de trabajo puede ocurrir cuando los empleados tienen dudas sobre la organización o sus compañeros de trabajo y sienten que no pueden confiar en otros para realizar las tareas. Esto puede resultar de: Una ausencia de transparencia. Poca o ninguna comunicación.