¿Sabes lo que diferencia a una minoría de comunicadores efectivos con los demás? Es la capacidad de comprender la dirección de la conversión y la habilidad para transmitir su mensaje de manera clara y precisa. ¡Los comunicadores efectivos no son simplemente habladores sino también grandes oyentes!
Si bien algunas habilidades de comunicación sobresalientes son innatas, las personas que no están naturalmente dotadas de estas habilidades seguramente pueden mejorar sus habilidades de comunicación a través de la práctica. Cuando mejora sus habilidades de comunicación, puede esperar que su vida sea más fácil en muchas facetas de la vida. Ya sea que esté pidiendo una entrega de pizza o llamando al 911 para recibir asistencia de emergencia, tanto escuchar como comunicarse son de vital importancia.
Necesita comprender y adoptar las mejores cualidades de los comunicadores efectivos para mejorar la calidad de vida en todos los aspectos. Examine estos atributos para convertirse en un buen comunicador y, en el proceso, también aprenda cómo comunicarse de manera efectiva en el trabajo y el hogar.
Los comunicadores efectivos muestran estos atributos
Ya sea que esté empeñado en mejorar su comunicación en el trabajo o implementar cambios para una buena comunicación en el lugar de trabajo, los indicadores de esta sección resaltarán los atributos en los que debe concentrarse. Un comunicador efectivo siempre muestra estos rasgos:
1. Escuchan
Tenemos dos oídos y una boca, y debemos usarlos proporcionalmente, dice Susan Cain, autora de Quiet: The Power of Introverts in a World That Can't Stop Talking .
La escucha excelente es una habilidad importante en la comunicación efectiva.
Para comunicarte bien, debes saber escuchar bien. Asimilar lo que dice la gente le permite responder apropiadamente. Los grandes comunicadores no se involucran en discusiones unilaterales porque, entonces, ¿cuál es el punto?
Nunca intentan dar respuestas mientras otros hablan porque no quieren perder de vista lo que se dice. Los comunicadores efectivos saben exactamente lo que encaja reteniendo cada palabra en el diálogo cuando llega el momento de hablar.
2. Pueden relacionarse con los demás
Las personas con buenas habilidades de comunicación desarrollan un conocimiento de su audiencia escuchando atentamente. Pueden personalizar su mensaje para los oyentes precisos en cuestión, ya sea una sala llena de gente, un grupo de suscriptores de Internet o simplemente otra persona.
Es fundamental tener cierta comprensión de su audiencia ya que, sin ella, sus palabras fracasarán.
3. Simplifican lo complejo
Algunos mensajes son difíciles de entender, desconcertantes o completamente caóticos. Sin embargo, un comunicador efectivo puede tomar estas señales y hacerlas claras y reales para su audiencia.
Aquí hay buenos ejemplos de habilidades de comunicación:
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- Considere a un maestro que explica un tema nuevo en una clase de álgebra. Su conferencia fracasará si no puede hacer que lo difícil sea inteligible. Los grandes comunicadores hacen que el material sea más consumible para más personas al desglosarlo o reformularlo.
- Otro gran ejemplo es la comunicación con los ejecutivos de las aerolíneas. Están capacitados para ser comunicadores efectivos y no confundir a los clientes con jerga técnica al hacer una reserva.
4. Saben cuándo hablar
Comprender cuándo es necesaria una discusión siempre es beneficioso para una comunicación efectiva. Considere el caso de un empleado holgazán en el trabajo que no puede captar una idea.
Un gerente que reconoce la necesidad de hablar tendrá más impacto que uno que oculta el asunto debajo de la alfombra sin decir nada. Saben cuándo hablar, cuándo les beneficiará y cuándo es mejor permanecer en silencio.
5. Están disponibles
Se ponen a su disposición siempre que desee un comunicador experto. No te dejan colgado dándote respuestas.
No son el novio que desaparece y no responde a los mensajes de texto durante horas; no son el empleador que no tiene tiempo para explicar los deberes. Los buenos comunicadores facilitan diálogos integrales que satisfacen a todas las partes.
6. Practican la confianza
Un comunicador efectivo es consciente de sus habilidades. No se esconden detrás de terminología ambigua y hablan claramente. Su comportamiento confiado se gana la confianza de la audiencia al demostrar que entienden de lo que están hablando.
7. Son específicos
No te vas a andar por las ramas si quieres transmitir tu mensaje. Las habilidades de comunicación efectivas requieren un mensaje claro y conciso, y no hay ambigüedad sobre cuál es ese punto.
Los comunicadores efectivos ofrecen instrucciones específicas o hacen preguntas directas, sin dejar lugar a malentendidos. Es mejor proporcionarlo al oyente de una manera sencilla, sin confusiones.
8. Se centran en sus interacciones
Eliminar las distracciones de las conversaciones es un componente clave para hablar correctamente y con cortesía. A nadie le gusta estar en medio de una discusión cuando la otra parte comienza a enviar mensajes de texto o empujar comida en su cara.
Al eliminar estas distracciones de su entorno, el comunicador efectivo puede concentrarse por completo en el mensaje y la audiencia.
9. Hacen preguntas
Un comunicador competente hace un uso extensivo de preguntas, que son ricas en detalles, para comprender mejor a la audiencia. Las respuestas, no las suposiciones, se utilizan para llenar los vacíos de malentendidos.
Haga preguntas abiertas sobre sus intereses para obtener información sobre sus necesidades y deseos. Cualquier información recopilada a través de preguntas ayuda a satisfacer mejor a la audiencia y transmitir el mensaje del comunicador.
10. Reconocen señales no verbales
Cuando se habla con alguien cara a cara, el lenguaje corporal es tan importante como las palabras pronunciadas. Las indicaciones no verbales, como la postura, la expresión facial y el contacto visual, pueden ayudar a un comunicador eficaz a comprender a su audiencia y reconocer la insatisfacción, la ansiedad o el entusiasmo.
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Vale la pena su tiempo y esfuerzo para practicar estas habilidades y mejorar sus habilidades de comunicación.
Eche un vistazo a estos 20 indicadores principales del lenguaje corporal para obtener más información.
11. Hacen contacto visual
Tener contacto visual regular con alguien durante una conversación demuestra que te importa lo que dice. Al mirar al suelo o por la ventana, da la impresión de que no estás prestando atención.
Echa un vistazo a este consejo sobre cómo hacer un contacto visual atractivo.
12. Son atractivos
Involucrar significa ocupar la atención o los esfuerzos de una persona o personas. Esto requiere estar fuera de ti mismo para conectarte tanto en el dar como en el recibir de la comunicación de manera holística. Cuando lo haces, ocupas su atención.
Si no está listo para comprometerse por completo, espere antes de iniciar una comunicación importante.
13. Hacen una pausa antes de reaccionar
A menudo lees un correo electrónico que acaba de llegar y tienes una reacción instantánea al leerlo. Y no es una reacción positiva. Una forma menos efectiva de tratar y comunicarse es devolver un correo electrónico mordaz.
Siempre es mejor esperar un rato antes de responder. Esto también es cierto en situaciones verbales.
14. Ellos no chismean
El chisme, además de ser potencialmente destructivo, es ruido. Es información innecesaria para realizar el trabajo, una gran distracción y una pérdida de tiempo.
Si no está seguro de cómo lidiar con los chismes en el trabajo, eche un vistazo a este artículo: 7 cosas que hacer en un ambiente de trabajo chismoso.
15. Elogian a menudo y reconocen a las personas
Las personas que no se sienten apreciadas son pésimos oyentes. Pueden encontrar que no vale la pena su tiempo o que el orador no está siendo directo.
Pero cuando se valora a una persona y se lo dice en términos claros, escucha con entusiasmo. El elogio auténtico construye mejores antenas en el oyente.
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16. Nunca usan lenguaje condescendiente o vulgar
No importa cuán gruesa sea una persona. Hablarles con desdén o de una manera que suene abusiva es el ruido que les impide involucrarse completamente contigo.
Filtra tu mente y tu boca, y notarás que los que te rodean están más ansiosos por escuchar lo que tienes que decir.
17. Tienen una buena ética de trabajo
Nadie suspira por las opiniones de los holgazanes. Sea responsable, trabaje duro y haga un esfuerzo adicional para ayudar a los colegas que necesitan una mano extra.
Estos son algunos consejos para que tenga una buena ética de trabajo: Cómo desarrollar una ética de trabajo confiable.
18. Tratan a los demás de manera justa
Si no cree que obtendrá un trato justo, es probable que descarte lo que le dice un intrigante. Un comunicador efectivo mantiene a raya a las personas.
Suspender el juicio también es parte de la escucha activa.
Si las personas en su empresa perciben que usted trata a los demás de manera imparcial, alguien lo ignorará y bajará sus antenas. Pero cuando saben que los tratarás con el mismo honor que tratas a los demás, quieren escuchar lo que dices.
19. Permanecen tranquilos bajo estrés
Esta es una de las tácticas más difíciles de dominar, pero paga bien.
A todos nos han sorprendido los paramédicos, policías, cirujanos y similares que pueden mantener la calma en situaciones de vida o muerte. Y si estamos involucrados, seguimos inmediatamente sus órdenes.
Cuando mantienes la calma en situaciones estresantes, los demás también lo harán. Esta es otra forma de comunicación efectiva.
Si le resulta difícil manejar el estrés, consulte este consejo: Cómo mantener la calma y la calma cuando está extremadamente estresado.
20. No son un desperdicio de tiempo
Todos nacemos con una cantidad finita de tiempo. Por lo tanto, no es de extrañar que a la gente no le guste que se desperdicien los suyos (razón por la cual tantas reuniones en la oficina son desagradables).
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Los comunicadores eficaces saben lo que hay que decir, van al grano y dejan espacio para que otros hagan preguntas.
21. Buscan entender la situación y aclarar
Tómese el tiempo para ser reflexivo e intencional. Antes de comunicarse en el trabajo, es fundamental hacer una pausa, comprender la situación, aclarar y tener empatía.
Si se pregunta cómo comunicarse de manera efectiva en el trabajo, consulte con usted mismo cuando los asuntos personales puedan nublar sus percepciones y juicios. Desafíe las nociones preconcebidas y sepa cuándo dejar de lado los sentimientos personales y mantener la tarea en primer plano.
22. Brindan retroalimentación objetiva y observable
Todo el mundo preferiría evitar el conflicto si esa fuera una opción, pero a veces eso no es posible en la vida o en el lugar de trabajo. La comunicación efectiva significa proporcionar retroalimentación objetiva y observable y recibirla a cambio.
Esto ayuda a generar confianza en un equipo y fortalece otros modos de comunicación efectiva, como escuchar, preguntar, participar y reaccionar.
23. Crean responsabilidad
La comunicación efectiva en el trabajo no es un evento de una sola vez. Deberá monitorear el progreso continuamente y brindar apoyo continuo. ¡No olvide reconocer el progreso de sus compañeros, equipos o líderes!
Use las siguientes preguntas para ayudarlo a evaluar la efectividad de la comunicación continua en el trabajo:
- ¿Qué oportunidades ves?
- ¿Cómo puedes ajustar?
- ¿Qué decisiones hay que tomar?
- ¿Qué apoyo puede proporcionar?
- ¿Qué debe hacer para asegurarse de que se recibió el mensaje correcto?
Línea de fondo
La comunicación, como muchas otras habilidades, es un arte. Uno necesita esforzarse para convertirse en un comunicador eficaz. Siguiendo los rasgos mencionados en este artículo, uno puede dominar el arte de la comunicación buena y efectiva.
Si disfrutó leyendo este artículo y desea verificar otras áreas de la vida que puede maximizar, este artículo puede resultarle útil.
Crédito de la foto destacada: Redd a través de unsplash.com
Referencia
| ^ | Research Gate: La importancia de escuchar en la comunicación | |
| ^ | IJRAR: HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EFECTIVA | |
| ^ | NCBI: Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva |
¿Cuáles son las cualidades de un comunicador eficaz?
Buen comunicador caracteristicas
- Buen oyente. La comunicación generalmente requiere que dos o más partes estén activas en la conversación.
- Conciso. Ser directo y claro con su comunicación puede asegurar que transmita adecuadamente sus intenciones.
- Empático.
- Confidente.
- Amigable.
- Observante.
- Agradecido.
- Educado.
Mas cosas…
¿Cuáles son los ejemplos de comunicadores efectivos?
Hable claramente, mantenga un tono uniforme y haga contacto visual. Mantenga su lenguaje corporal relajado y abierto. Termine con un resumen y luego deténgase. Resuma su respuesta y luego deje de hablar, incluso si deja un silencio en la habitación.